Igrač iz Sjedinjenih Država je tražio povlačenje pre više od šest nedelja, ali to nije završeno. Uprkos odobrenju povlačenja u ukupnom iznosu od 262,38 dolara i 144,00 dolara, nije bilo napretka u njihovoj obradi. Nismo bili u mogućnosti da posredujemo u žalbi zbog nedostatka informacija u vezi sa vlasnikom ili pružaocem usluga Posh kazina, što je onemogućilo uspostavljanje kontakta sa kazinom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Podneo sam zahtev za povlačenje i trebalo je više od mesec dana.
Može. 14, 11:27
Cripto Satoshi Povlačenje odobreno
Rekuested 2024-05-03 04:49 pm
-262,38 dolara
Može. 04, 02:49 am
Kupon VIP1APP je iskorišćen
$100.00
Može. 04, 02:49 am
Kupon VIP2APP odbijen
Može. 03, 16:49
Odobreno povlačenje kupona
Rekuested 2024-05-03 04:49 pm
-144,00 $
Može. 03, 16:49
Zatraženo je povlačenje kupona
-144,00 $
Može. 03, 16:49
Zatraženo je povlačenje Cripto Satoshi
-262,38 dolara
Dragi Guitargui23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da li ovo sadrži opis iz Posh kazina koji nema bingo u svom imenu?
Da li sam dobro razumeo da se vaša žalba odnosi na Posh Casino, a ne na Posh Bingo?
Iskreno se izvinjavam, ali zbog nedostatka informacija u vezi sa vlasnikom ili pružaocem usluga Posh kazina, sa žaljenjem moramo da odbijemo vašu podnetu žalbu, jer nismo u mogućnosti da uspostavimo kontakt sa kazinom. U prošlosti je postojala sklonost da se veruje da Posh Casino može biti VIP soba povezana sa postojećim kazinom iz naše baze podataka. Međutim, ova pretpostavka se pokazala netačnom. S obzirom da se novi igrači ne mogu samostalno registrovati i mogu da uđu samo putem poziva, dobijanje dodatnih kontakata za posredovanje je izazovno.
Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
