Igrač iz Letonije je osvojio veliki džekpot od 225 evra u igri Piggi Tap, ali je odjavljen od kazina Posido odmah u trenutku osvajanja. Kada se ponovo prijavi, otkriva da džekpot nedostaje u njegovoj istoriji igara, a kazino odbija da se pozabavi ovim problemom koji se ponavlja. Igrač je kasnije tražio da zatvorimo žalbu, bez rešenja.
Posido Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog problema sa veb sajtom.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 225 €
Posido Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Posido Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo timu kazino gurua, osvojio sam veliki džekpot od 225 evra u igri - Piggi Tap od ONLIPLAI provajdera i tačno u tom trenutku kada sam osvojio ovaj džekpot, - Ovaj kazino Posido me je odjavio dok sam imao aktivne besplatne okrete u igri piggi tap, kada sam se ponovo prijavio moj dobitak je konfiskovan.
I kada proverim istoriju igara, moj veliki džekpot od 225 evra je nestao iz istorije, ova greška se desila i ranije u istoj igri ali drugom kazinu, ali ovaj kazino jednostavno odbija da kontaktira provajdera igre u vezi sa ovim greškom, imao sam slične probleme koje sam ranije imao u drugim kazinima, ali ti slučajevi su shvaćeni ozbiljno i kazina su zapravo kontaktirali provajdera igre i vratili su mi dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi shamejs23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Posido kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li je kazino zaplenio dobitak ili pobeda nije pripisana zbog greške?
- Da li je vaš nalog u kazinu verifikovan?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo Tomas.
Možete li, molim vas, pojasniti da li je kazino zaplenio dobitak ili pobeda nije pripisana zbog greške?
▪ Dobitni iznos od 225 evra je prvo bio uplaćen na moj saldo, ali čim sam osvojio taj veliki džekpot automatski sam se odjavio sa svog naloga zbog njihovog sistema - (svake 30-35 minuta sesije se prekidate i automatski se odjavljujete) onda sam se ponovo prijavio i video da je moj balans jednostavno nestao na prethodni bilans što je bilo tako zastrašujuće za obaveštenje.
Da li je vaš nalog u kazinu verifikovan?
▪ Ne, još uvek nisam verifikovan tamo, jer ovaj kazino kaže da KIC još nije potreban.
Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom?
▪ Da, naravno, podeliću sve detalje u tvom imejlu Tomas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala na dostavljenim informacijama.
Da li imate pristup svojoj istoriji igara koja se nalazi na profilu vašeg igrača? Da li se opklade i dobici iz igre evidentiraju i da li im možete pristupiti?
Da li ste tražili detaljnu istoriju igara koje ste igrali iz tog vremena? Da li vam je kazino pružio ove informacije?
Imajte na umu da je nemoguće da zaključimo da li vaši dobici nisu dodeljeni na osnovu jednog snimka ekrana u igri.
Obavestite me da li postoje neki drugi dokazi u vezi sa ovim problemom i podelite ih sa mnom ako je moguće.
Automatski prevedeno:
