Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za isplatu od po 500 evra, ali je proces stao dva dana. Ne može da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo, on izražava zabrinutost zbog potencijalnih poteškoća, s obzirom na negativne kritike na koje je naišao.
Napravio sam 3 zahteva za povlačenje po 500 evra na karticu koju sam koristio za depozit, a proces nije nastavljen nakon 2 dana. Ćaskanje uživo ne radi. Još uvek imam 3000 na svom nalogu i veoma sam zabrinut da ću se suočiti sa poteškoćama prema recenzijama koje sam pročitao na vašem sajtu.
Dragi Teodorosgumen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
