Igrač iz Grčke je 20 dana čekao na povlačenje 140 evra, bez pomaka u pogledu zahteva. Uprkos brojnim pokušajima da se kazino kontaktira putem ćaskanja i e-pošte, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je intervenisao i nakon kontaktiranja kazina potvrđeno je da je povlačenje obrađeno 28. avgusta 2024. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dalju komunikaciju.
Podigao sam 140 € 7. avgusta. Sada je 27. avgust, 20 dana kasnije, a zahtev je još uvek neaktivan, bez obrade. Uprkos mojim višestrukim svakodnevnim pokušajima da ih kontaktiram putem ćaskanja ili e-pošte, nisam dobio smislen odgovor. Kada sam iz iskrenog interesovanja tražio podatke o kompaniji, izbegavali su da mi ih daju i čak su zatvorili ćaskanje. Još uvek nisu odgovorili na mejl. Iako imaju sve utakmice, nikada više neću igrati tamo. 20 dana za završetak povlačenja je nečuveno! I naravno, umesto da dobijem ozbiljne odgovore, dobijam blesave izgovore da im je žao i da sam u pravu. Drži se dalje od njih.
Dragi Rablance13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Posido kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo,
U prošlosti sam napravio još jedno povlačenje, pre otprilike mesec dana, istog iznosa, za koje je trebalo oko 10 dana. Od mene nije traženo ništa kao dokument koji bi olakšao kic proces i povlačenje. Konačno, do povlačenja je došlo nakon deponovanja mog sopstvenog novca, a ne bonusa. Danas je 21. dan i još uvek niko od njih nije obradio povlačenje…
Puno vam hvala, Rablance13, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Rablance13,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Posido kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Posido Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Dragi Rablance13,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Posido kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Posido Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
dragi svi,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Želimo da potvrdimo da je povlačenje klijenta obrađeno i da je novac poslat sa naše strane 28. avgusta 2024.
Srdačan pozdrav
Posido Administration
Dragi Rablance13,
Možete li potvrditi da ste primili povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
