Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo ga o uobičajenom vremenu obrade povlačenja i savetovali strpljenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, a žalba je označena kao rešena.
Igrao Rav Cash, hteo sam da podignem 400€ (i ranije sam tamo podizao, ali sam takođe nenamerno otkazao 400€)
Pretpostavljam da žele da ponovo izgubim novac i iz tog razloga odugovlače.
Podrška već 2 dana govori iste gluposti: „Novac je u završnoj fazi i stiže" — oh, stvarno, poštom ili šta?
Molim vas zatvorite temu, rešeno je, hvala vam puno!
Dragi abcvollbild,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
