Igrač iz Estonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Nakon podnošenja žalbe, potvrdio je da je njegov KIC završen i da je kazino tvrdio da je uplata obrađena. Međutim, sredstva nisu stigla na njegov bankovni račun. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, posido je odobrio i rekao da je uplata već isplaćena, ali koristio sam pouzdan metod i obično pouzdano dolazi za nekoliko minuta. Trenutno sam kontaktirao svoju banku i rekli su mi 0 dolaznih uplata. Osećam se kao da zapravo nisu platili i samo mi to govore
Moj KIC je potvrđen i kazino kaže da je uplata već isplaćena !! Ali 0 uplata je stigla u moju banku
Podrška samo kaže da to proučimo i onda se isplati, a onda opet mi to ispitujemo, tako da sam zbunjen šta oni tamo rade
Dragi Markus454,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
