Dragi Tomaše,
Hvala vam na povratnim informacijama i spremnosti da mi pomognete oko ovog pitanja.
Drago mi je da odgovorim na vaša pitanja:
Moj Posido nalog je trenutno još uvek aktivan i još uvek se nisam isključio.
Patim od zavisnosti od kockanja i stoga sam već neko vreme registrovan u sistemu blokiranja OASIS. To znači da mi nikada nije trebalo dozvoliti pristup sportskom klađenju ili kockanju – bez obzira na provajdera.
Već sam zatražio povraćaj novca od Posida, ali do sada nisam dobio jasan odgovor niti bilo kakve ustupke.
Želeo bih da naglasim da ne tražim delimični povraćaj novca, već potpunu otplatu mojih gubitaka od 1.700 evra. Osnova za ovo je moja pravno obavezujuća zabrana u sistemu OASIS, koju je provajder trebalo da prizna i poštuje – iako Posido nema nemačku licencu, ponuda je i dalje usmerena na nemačke igrače, što sa sobom nosi određenu odgovornost.
Sada ću, kako je preporučeno, poslati imejl sa formalnim zahtevom za samoisključenje support@posido.com i napravite njegovu kopiju.
Hvala vam na podršci i nadam se da ćete mi pomoći da ostvarim svoja prava.
Srdačan pozdrav
Gabrijel *****
Dear Tomas,
Thank you for your feedback and your willingness to help me with this matter.
I am happy to answer your questions:
My Posido account is currently still active, and I have not yet excluded myself.
I suffer from a gambling addiction and have therefore been registered in the OASIS blocking system for some time. This means I should never have been allowed to access sports betting or gambling – regardless of the provider.
I have already requested a refund from Posido, but have not received a clear response or any concessions so far.
I would like to emphasize that I am not requesting a partial refund, but a full repayment of my losses of €1,700. The basis for this is my legally binding ban in the OASIS system, which should have been recognized and respected by the provider – even though Posido does not have a German license, the offer is still aimed at German players, which entails a certain responsibility.
I will now, as recommended, send an email with a formal request for self-exclusion to support@posido.com and make a copy of it.
Thank you for your support and I hope you can help me enforce my rights.
Best regards
Gabriel *****
Lieber Tomas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bereitschaft, mir in dieser Angelegenheit zu helfen.
Gerne beantworte ich Ihre Fragen:
Mein Konto bei Posido ist derzeit noch aktiv, ich habe mich bislang nicht selbst dort ausgeschlossen.
Ich leide unter Spielsucht und bin daher seit einiger Zeit im OASIS-Sperrsystem eingetragen. Das bedeutet, ich hätte niemals Zugriff auf Sportwetten oder Glücksspiele haben dürfen – egal über welchen Anbieter.
Ich habe bereits eine Rückerstattung bei Posido beantragt, jedoch bisher keine klare Antwort oder ein Entgegenkommen erhalten.
Ich möchte betonen, dass ich keine Teil-Erstattung, sondern eine vollständige Rückzahlung meiner Verluste in Höhe von 1.700 € fordere. Die Grundlage dafür ist meine rechtlich bindende Sperre im OASIS-System, die vom Anbieter hätte erkannt und respektiert werden müssen – auch wenn Posido keine deutsche Lizenz besitzt, richtet sich das Angebot trotzdem an deutsche Spieler, was eine gewisse Verantwortung mit sich bringt.
Ich werde nun wie empfohlen eine E-Mail mit einem formellen Antrag auf Selbstausschluss an support@posido.com senden und Sie dabei in Kopie nehmen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und ich hoffe, dass Sie mir dabei helfen können, mein Recht durchzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriel *****
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