Igrač iz Španije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je imao kašnjenja u primanju svojih 495 € povlačenja i naišao je na probleme prilikom pokušaja povlačenja koristeći kreditnu karticu. Nakon promene načina povlačenja na bankovni transfer, igrač je uspešno primio sredstva. Problem je sada rešen, a žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Zdravo, ja sam španski igrač koji traži 495 € od kazina posido. Pokušavao sam 25 dana i pravili su razne izgovore (naročito da je u pitanju tehnička greška). Ponovo sam tražio povlačenje 3 puta i oni su ga otkazali sa izgovorom da moj provajder plaćanja to ne prihvata (netačno je, u novembru sam napravio 3 povlačenja bez problema). Očajna sam. Ne znam šta da radim.
Zdravo! kazino od mene nije tražio nikakvu verifikaciju. Izvršio sam isplate u novembru bez ikakvih problema. 6. decembra sam zatražio povlačenje za iznos od 495 € i čekao sam 25 dana bez rešenja. Konačno sam ga otkazao i sada sam pokušao još 3 puta i u svima su ih otkazali zbog mog "provajdera plaćanja" (to je laž, pre nego što sam mogao normalno da isplaćujem). Ne znam više šta da radim, da li da koristim drugi metod povlačenja ili da nastavim da pokušavam. Samo želim da dobijem svoj novac i zaboravim na ovo mesto.
Zdravo. Novac je deponovan danas. Sve je sređeno. Hvala vam puno na svemu!
Zdravo, stavio sam ga na engleski da se razume. Promenio sam način povlačenja u bankovni transfer i sada sam to mogao da uradim bez ikakvih problema. Očigledno korišćenje kreditne kartice provajder plaćanja izaziva probleme i mislim da se to dešava mnogo više ljudi. Stoga, preporučujem da izvršite povlačenje bankovnim transferom u ovom kazinu.
Dragi Ertiii,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
