Igrač iz Italije je primetio kašnjenje povlačenja preko navedenih 5 radnih dana u Posido kazinu, što je promena u odnosu na prethodne brze odgovore. I mejlovi upućeni VIP odeljenju za pojašnjenje ostali su bez odgovora. Igrač je odlučio da otkaže sva povlačenja na čekanju i zatvori svoj račun. Žalbu smo naknadno odbili, pošto igrač više nije tražio rešenje.
Zdravo, često pratim vaše diskusije
, ali ovaj put sam ja taj koji traži savet.
Već nekoliko godina posećujem kazina koje vodi Rabidi nv, i uvek je sve išlo glatko.
Međutim, nakon otprilike mesec dana igranja na Posido kazinu, primetio sam da isplate ne stižu — ostaju na čekanju duže od 5 radnih dana koje su oni naveli. Ranije sam dobijao svoja povlačenja ili barem odgovor u roku od najviše 1-2-3 dana. Sad sam ponovo pokušao, pa ćemo videti. Hteo sam da dobijem neki savet u vezi sa ovim kazinom da znam da li mogu da budem opušten, itd...
Takođe sam pokušao da pošaljem e-poštu na savet putem ćaskanja VIP odeljenju da razumem koliko još treba da napredujem, ali nisam dobio odgovor. Hvala vam puno ☺ Dobar dan svima
Draga ferriandrea3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, isplate se ne obrađuju, oni jednostavno čekaju, više nego dvostruko duže u poređenju sa njihovim sestrinskim kazinom. Međutim, tačno, u odeljku verifikacije kazina mi kažu da im nije potrebna nikakva verifikacija. Samo sam hteo da znam da li mogu da budem siguran. Hvala još jednom ☺
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, ferriandrea3. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 5 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala unapred na strpljenju.
Sve sam poništio i zatvorio nalog, hvala vam u svakom slučaju 😊
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
