NaslovnaPritužbePosido Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Posido Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Posido Casino
Poslato: 23/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 10/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je prijavio da njihova tri povlačenja od 500 € iz svojih dobitaka od 2500 € u Posido kazinu nisu obrađena više od 14 dana. Uprkos tome što su više puta kontaktirali podršku, dobili su iste odgovore o tome da su sredstva u završnoj fazi obrade, uz jedno ranije povlačenje koje je poništeno. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pre nekoliko dana, osvojio sam 2500 evra u kazinu Posido. Sada, već više od 14 dana, moja tri isplate od 500 € još uvek nisu obrađene. Više puta sam kontaktirao njihovu podršku putem e-pošte i ćaskanja uživo, ali svaki put kada dobijem iste kopirane odgovore, „Da, vaš novac će uskoro stići, u završnoj je fazi obrade", a ipak, nakon nekoliko dana, još uvek ima ništa. Prvo povlačenje je bilo 6. januara 2025. godine, koje sam otkazao i podneo novi zahtev. Međutim, još uvek imam dve isplate od po 500 evra od 7. januara 2025. i 8. januara 2025. godine, koje su još uvek na čekanju. Ja sam šegrt i planirao sam da iskoristim ovaj novac za svoju vozačku dozvolu, a sada nema ništa.

Nadam se da mi možete dodatno pomoći.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi FrozZzen,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Kristina,

Već sam napravio povlačenje u ovom kazinu. Nažalost, više nisam siguran koliko je tačno iznos bio visok, ali mislim da je bio 250€, koji je stigao na moj račun nakon 5-6 dana.

Nisam siguran u verifikaciju jer piše da moj nalog trenutno ne treba da bude verifikovan. Iz tog razloga ne mogu da predam nikakva dokumenta. Dobio sam bez aktivnog bonusa; to je bilo u potpunosti iz moje sopstvene investicije. Sve pravi novac.

Nisam prihvatio nikakve bonuse za depozit, okretanje gotovine ili druge pogodnosti prilikom deponovanja.

Nadam se da će vam ove informacije pomoći. Samo sam jako frustriran jer sam mislio da će novac uskoro stići, a sada je prošlo više od 14 dana i nemam više novca...

ali dobro, to nije problem.

MFG

Adrian P***

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, FrozZzen. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi FrozZzen,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti