NaslovnaPritužbePosido Casino - Povlačenje dobitaka igrača je ograničeno.

Posido Casino - Povlačenje dobitaka igrača je ograničeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Posido Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama da podigne 2000 evra dobitaka iz kazina koji je nametnuo ograničenje povlačenja od 500 evra. Igračica se takođe žalila na nedostatak podrške na njenom jeziku i sporu, neodgovarajuću korisničku podršku. Savetovali smo igrača da sačeka do 14 dana na proces povlačenja, jer je možda došlo do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je potvrdio da su obrađena tri isplate od po 500 evra, ostavljajući preostali iznos od 600 evra. Žalba je odbijena zbog nedostatka potvrde igrača u vezi sa konačnim povlačenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Osvojio sam 2000€ u ovom kazinu. Međutim, na moje iznenađenje, dozvoljavaju mi da podignem samo 500€.

Ne postoji ograničenje za depozite, ali oni nameću ograničenje za povlačenje iz vaših dobitaka.

Govorite u ćaskanju i niko ne govori vaš jezik.

Šaljete e-poštu i niko vam ne odgovara. U međuvremenu, oni takođe ne obrađuju 500 € za koje tvrde da mogu da se povuku.

Njihova usluga je spora, usluga korisnicima je loša, a oni ne plaćaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani NOVAMAS,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, pošaljite mi snimak ekrana ili link.

Možete li ljubazno potvrditi da ste prošli punu KIC verifikaciju?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radi?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, nisam koristio nikakav bonus. Jednostavno je deponovao dok nije bio "dovoljno srećan" da osvoji €2000. Onda je počela moja noćna mora. Kažu mi da je maksimum koji mogu da podignem dnevno 500 €, da da bih povećao dnevni iznos moram da nastavim sa klađenjem.

I pored toga ne obrađuju prvo podizanje 500€ i ne traže od mene dokumentaciju niti traže bilo šta od mene.

Samo vuku noge. Ova vrsta prakse u kojoj ste primorani da nastavite da igrate da biste se povukli trebalo bi da bude protivzakonita. Mogu vam dati snimke ekrana razgovora u kojima mi kažu da nastavim da igram kako bih mogao da se povučem više.

Molim vas, pomozite mi, samo želim da mogu da podignem svoj dobitak bez bonusa ili bilo čega. Oni su moj profit. A da su legalni kazino, morali bi da mi plate isto kao što ja plaćam svoje depozite odmah.

Molim vas pomozite mi jer vaša služba za korisnike prolazi pored nas.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo. Stalno kontaktiram kazino i korisnička služba je užasna.

Niko ne odgovara na mejlove i ćaskanje uživo, oni su roboti, a ne ljudi.

Niko ništa ne objašnjava i vuku se i nastavljaju bez da mi ništa plate. Imam 2000€ koje mi ne daju da povučem4 koje sam osvojio legalnim klađenjem bez bonusa.

Molim vas pomozite mi. Imam snimke ekrana svega. E-poruke su poslate i nisu rešene. Želeo bih da znam šta da radim da dobijem svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Proverio sam uslove i odredbe Posido kazina i evo šta sam našao u vezi sa ograničenjima povlačenja:

file

Kao što vidite, igraču sa osnovnim VIP nivoom je dozvoljeno da podigne maksimalno 500 € dnevno. Iako razumem da bi ovo moglo biti frustrirajuće za vas, svaki kazino postavlja svoje granice povlačenja na osnovu svoje finansijske snage i mogućnosti. Preporučljivo je da proverite ograničenja povlačenja pre nego što se registrujete u onlajn kazinu kako biste izbegli razočarenje u slučaju da pobedite. Ako želite da saznate više o tome kako da izaberete onlajn kazino, preporučujem vam da pogledate naš članak: https: //casino.guru/hov-to-choose-an-online-casino

Možete li nas obavestiti da li trenutno imate bilo koji zahtev za povlačenje na čekanju na svom kazino nalogu? Ako jeste, navedite kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo. To je to, prihvatite da moram da podignem 500€ odjednom, ali imam 3 povlačenja na čekanju za 1 nedelju.

Rok za povlačenje takođe se jasno pojavljuje u uslovima. Od 1 do 3 dana moji rokovi su već više nego istekli.

Kontaktirajte ih putem e-pošte i oni nikada ne odgovaraju.

Kontaktirajte putem ćaskanja uživo i oni samo daju duge priče i laži. Prvo, potrebno je 1 do 3 dana. Onda je prošlo 3 do 5 dana i sada kažu da plaćanje kasni. Ne daju vam više objašnjenja i uvek napuštaju ćaskanje ostavljajući vas bez objašnjenja.

Nemojte se iznenaditi jer imaju više od 6 otvorenih žalbi u vezi sa istim problemom u istom kazinu, voleo bih da mi pomognete.

Osvojio sam 2.100 €, napravio sam 3 podizanja po 500 € koje mi još niko nije isplatio, a nadam se da ću podići i 600 € koje mi je ostalo na računu.

Verujem da pravo igrača da prikupi svoj dobitak ostvaren u fer igri bez bonusa ne bi trebalo da bude diskutabilno.

Pokušate da pošaljete svoja identifikaciona dokumenta, a oni vam kažu da im ne trebaju.

Da li je ovaj kazino prevara? Da li planirate da nam pomognete? Kome se još mogu obratiti za pomoć?

Molimo vas. Imam snimke ekrana svega

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Razumem tvoju frustraciju. Čekanje na povlačenje znatnih iznosa može biti uznemirujuće. Prema našem pregledu, Posido Casino ima visok indeks bezbednosti. Kada sam proverio pritužbe igrača, ustanovio sam da su od 38 pritužbi 22 rešene, 9 odbijeno, a nijedna nije rešena. Kazino generalno komunicira sa nama i pomaže igračima u rešavanju njihovih problema.

Međutim, moram da vas podsetim da prema našoj politici, preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana da bi njihovi zahtevi za povlačenje bili obrađeni i isplaćeni. Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Ovo kašnjenje može biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana nakon što ste zatražili povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nemoguće je proveriti moj identitet jer svaki put kada im kažem da želim da to proverim, oni kažu da nije potrebno i ne daju vam da učitate dokumenta.

Većina pritužbi koje imate je zato što su još uvek otvorene. Upravo sam video, molim vas, nemojte i mene odlagati

Na mejl koji vam daju nikada ne odgovara, u ćaskanju vam kažu da ćete ga imati između danas i sutra. Sledećeg dana ne mogu da garantuju rok, sledećeg dana zatvaraju vaš ćaskanje čineći bilo kakav zahtev ili komunikaciju nemogućim.

Mislim da imam pravo na objašnjenja.

Pored toga, zahtevam da mi kažu regulatora njihove dozvole za kazino i niko mi ništa ne govori. Želim rešenje, ovo izgleda kao prevara

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Tu možete videti i da mi ne dozvoljava da verifikujem svoj nalog jer im se ne sviđa i katastrofalna „pažnja" da ga zovu na live chat način, koji je jedino mesto gde „odgovaraju"

T

Prilažem i jedan gde tip jasno kaže da mi od danas do utorka plaćaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zaista, budi realan. Imate više od 37 pritužbi na ovaj kazino. I ljudi koji ništa nisu rekli ili potrošili novac da bi izbegli svađu sa njima. Ali nisam voljan da izgubim svoju zaradu od 2.100 evra.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro. Kažem vam da su već obradili 3 uplate od 500€.

Treba mi samo 600 evra da primim.

Nažalost, to neće promeniti moje mišljenje o ovom kazinu jer sam morao da kontaktiram njihov kazino regulator da bih bio siguran da obrate pažnju na mene.

Uzgred, kazinoguru morate da ažurirate informacije na svojoj stranici pošto je španskim igračima dozvoljeno da igraju u ovom kazinu i njegov regulator nije Estolio. Curacao je

Pružam im potrebne informacije da ažuriraju svoju veb stranicu. Zato što imaju zastarele informacije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam što ste nam pomogli da učinimo veb lokaciju Casino Guru preciznijom. Ažurirali smo recenziju Posido kazina, tako da se nadamo da su sada sve informacije tačne i ažurne.

U vezi sa vašim zahtevima za povlačenje, možete li da nam kažete da li ste primili poslednje povlačenje od 600 €?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi NOVAMAS,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti