Igrač iz Grčke je povukao sredstva 24.11., ali nakon 10 dana novac nije obrađen. Uprkos upitima, tim za podršku je nastavio da daje iste odgovore, navodeći da su povlačenja obično trajala oko 3 dana. Nakon 22 dana i dalje komunikacije, kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno 2. oktobra 2024. Problem je rešen, a igrač je dobio svoja sredstva.
Podigao sam svoj novac 11/09/24, prošlo je 10 dana i još uvek se ništa ne dešava
Rekli su mi da obično rade oko 3 dana, pitam ih zašto moj traje toliko, a poslednjih 6 dana momci iz tima za podršku govore potpuno iste stvari
Draga grnakata,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne traže od mene da uradim KIC verifikaciju, samo mi kažu da imaju problem u finansijskom odeljenju
Hvala puno, grnakata, što si dao sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
20 dana, 14 radnih dana, 2 e-poruke i još ništa od Posido kazina
Ne preporučujem nikome ovaj kazino, jedno od najgorih iskustava ikada
Zdravo, grnakata,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani timu Posido kazina ,
Možete li, molim vas, da nam dostavite novosti o povlačenju igrača? Koji je procenjeni vremenski okvir za njegovu obradu?
Da li postoji nešto što treba da se uradi na strani korisnika da bi se proces ubrzao?
Hvala vam puno, povlačenje je završeno danas
Posle 22 dana dobio sam svoj novac....hvala vam puno na podršci
zdravo grnakata,
Sa zadovoljstvom potvrđujemo da je vaše povlačenje obrađeno i da je novac poslat sa naše strane 2. oktobra 2024.
Može proći 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od načina plaćanja koji se koristi i standarda vaše banke.
najbolje želje,
Posido Team.
Kakve sjajne vesti, grnakata!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Hvala i vama, Posido tim, na pomoći i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
