Igrač sa Novog Zelanda već šest nedelja pokušava da povuče sredstva, ali kazino nije obradio nijednu uplatu uprkos više zahteva. Igrač se suočava sa stalnim kašnjenjima i različitim izgovorima korisničke službe, što dovodi do otkazivanja svih njegovih zahteva za povlačenje.
Pokušao sam da dobijem novac od ove kompanije u septembru i nisam platio ni cent. Pokušao sam da pokrenem proces primanja svog novca da bih dobio pun iznos u plaćanju jer su mi rekli da mogu da podignem samo određeni iznos svaki dan, ali kada sam počeo, govorili su da to obrađuju i da čekaju. Dok sam čekao i pokušavao da razgovaram sa njima dobijao sam različite izgovore, a onda su sva trojica poništili moj zahtev pa sam odustao od pokušaja da dobijem novac dok nisam našao ovu veb stranicu
Draga thelma1515,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste naišli pokušavajući da povučete svoja sredstva.
Da biste nam pomogli da razumemo vašu situaciju i da joj pomognete, da li biste mogli da navedete nekoliko dodatnih detalja?
Ako imate bilo kakve pisane zapise o vašoj komunikaciji sa kazinom, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru . Ove informacije će nam pomoći da detaljno razmotrimo slučaj.
Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da bismo efikasno nastavili i radili na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Želeo bih da podignem ceo iznos jer sam pokušavao da počnem da povlačim od septembra. Pokušao sam da se prijavim, prekinuo bi moju sesiju tako da bih morao da nastavim da se prijavljujem dok ne budem zaključan, a odustao sam dok ne pronađem ovu veb lokaciju. bio otkazan Pitao sam zašto su otkazani i poslali su mi listu problema, ali mi nisu hteli reći tačan razlog zašto je otkazan iznos koji pokušavam da povratim je 7312$ Upravo sam pokušao da se ponovo prijavim da bih skočio vratim se na ćaskanje da ponovo pitam zašto su ga otkazali i stalno me zezaju i to me je još jednom odjavilo i prekinulo moju sesiju. Iscrpljen sam i frustriran od pokušaja. Pokušao sam 13., 14. i 15. septembra da pokušam da podignem 900$ svaki dan i čekali su sve dok nisu otkazali isplate 22. i 23. septembra za sva povlačenja poslao sam e-mail 24. septembra tražeći od njih da dozvolite mi da se povučem dok su mi odgovorili da pogledam njihove uslove na tamošnjoj veb stranici. Pitao sam u čemu je tačno problem jer je lista problema bila komplikovana i samo su mi rekli da pogledam tu veb stranicu umesto da mi daju tačan razlog zašto su otkazao. Pokušao sam da se prijavim ranije i brzo sam zatražio povlačenje istog iznosa kao prva 3 puta kada sam pokušao prvi put, ali sada će mi dozvoliti da podignem samo 500$ i 500$ pre nego što počne da govori da sam dostigao limit povlačenja, sve se zadržava menjajući.
Takođe sam pokušao da kliknem na ćaskanje uživo danas da započnem razgovor sa njima i dugme ne radi
Zdravo thelma1515,
Hvala vam što ste poslali sve relevantne snimke ekrana.
Radujem se što ću čuti od vas.
Upravo sam poslao snimak ekrana preostalog stanja
Zdravo šta će se sada dešavati? Ima li vesti o tome kada ću dobiti svoj novac?
Hvala vam puno, thelma1515, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga thelma1515 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Posido kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Posido Casino ,
Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i objasnite razloge za kašnjenje u povlačenju igrača?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Draga thelma1515 ,
Takođe sam kontaktirao predstavnike kazina preko eksternog kanala i zamolili su me da vam dam sledeću izjavu:
Draga thelma1515,
Želimo da vas obavestimo da ste prvobitno vi otkazali zahteve za povlačenje.
Štaviše, otkazao ih je provajder plaćanja iz tehničkih razloga.
Možete li nam dati način plaćanja koji koristite za svoje depozite i isplate?
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Posido Casino tim
Kao što je pomenuto u poruci kazina, takođe bih vas zamolio da pružite tražene informacije.
Hvala vam na saradnji.
Nisam otkazao povlačenja koja sam spomenuo u svojim komentarima, oni su takođe samo ponovo poništili moj zahtev od ovog meseca. Nisam ih otkazao. Koristim isti metod koji sam koristio za depozit
Ne bih otkazao povlačenje kada pokušavam da vratim svoj novac
Draga thelma1515 ,
Hvala vam na poruci. U međuvremenu, kontaktirao sam predstavnika kazina da se raspitam o svim novostima u vezi sa vašim problemom. Obavestiću vas čim dobijem više informacija.
Dragi Posido Casino ,
Možete li nam dati novosti u vezi sa problemom sa igračem? Da li ste imali priliku da istražite ove transakcije kod provajdera platnih usluga i identifikujete razlog zbog kojeg su isplate otkazane?
Hvala vam na saradnji.
Draga thelma1515,
Zaista nam je žao zbog onoga na šta ste naišli kada pokušavate da se povučete.
Obaveštavamo vas da je vaš dnevni limit povlačenja prema nivou vašeg naloga 500 EUR.
Nadalje. ljubazno bismo zamolili da podnesete novi zahtev za povlačenje koristeći bankovni transfer načina plaćanja.
Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Posido Casino tim
Dragi Posido Casino ,
Hvala vam na odgovoru.
Draga thelma1515 ,
Možete li da potvrdite da li ste pokušali da podnesete novi zahtev za povlačenje, s obzirom na dnevno ograničenje povlačenja?
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
