Igrač sa Novog Zelanda već šest nedelja pokušava da povuče sredstva, ali kazino nije obradio nijednu uplatu uprkos više zahteva. Igrač se suočava sa stalnim kašnjenjima i različitim izgovorima korisničke službe, što dovodi do otkazivanja svih njegovih zahteva za povlačenje.
Pokušao sam da dobijem novac od ove kompanije u septembru i nisam platio ni cent. Pokušao sam da pokrenem proces primanja svog novca da bih dobio pun iznos u plaćanju jer su mi rekli da mogu da podignem samo određeni iznos svaki dan, ali kada sam počeo, govorili su da to obrađuju i da čekaju. Dok sam čekao i pokušavao da razgovaram sa njima dobijao sam različite izgovore, a onda su sva trojica poništili moj zahtev pa sam odustao od pokušaja da dobijem novac dok nisam našao ovu veb stranicu
Draga thelma1515,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste naišli pokušavajući da povučete svoja sredstva.
Da biste nam pomogli da razumemo vašu situaciju i da joj pomognete, da li biste mogli da navedete nekoliko dodatnih detalja?
Ako imate bilo kakve pisane zapise o vašoj komunikaciji sa kazinom, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru . Ove informacije će nam pomoći da detaljno razmotrimo slučaj.
Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da bismo efikasno nastavili i radili na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
