NaslovnaPritužbePosido Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Posido Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Posido Casino
Poslato: 20/01/2025 | Rešeno : 07/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je 11. januara 2025. tražio povlačenje 500 evra, ali još nije dobio sredstva. Uprkos postavljanju upita u ćaskanju, kazino je tvrdio da je poslao zahteve za trenutnu isplatu, ostavljajući igrača da i dalje čeka. Nakon skoro mesec dana kašnjenja i kontinuirane komunikacije sa kazinom, povlačenje je na kraju obrađeno. Problem je rešen, a igrač je dobio sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatražio sam povlačenje 500 evra 11.1.2025. i još uvek nisu preneli novac. U ćaskanju mi kažu da su poslali zahteve za hitnu isplatu i još čekam...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi cris7r,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na pomoći... sačekaću još nekoliko dana...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada su me blokirali iz ćaskanja uživo i ne mogu da razgovaram sa njima, potrebna nam je pomoć...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, cris7r. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bio je to treći put da sam napravio depozit i prvi put sam osvojio...sa bonusima..Igrao sam bonus Ks30...prošao sam KIC..i nikada nisam napravio povlačenje...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

to je bio depozit sa bonusima Ks30

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prošlo je 16 dana od zahteva za povlačenje i još uvek nisu stavili novac na moj račun....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

OSTALO MI JE SAMO JEDNO POVLAČENjE file I ISTO MI KAŽU, IZVINITE, POSLALI SMO ZAHTEV, SVE ISTO... NE MOGU NIŠTA DA NAZNAM. file JA JOŠ ČEKA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

NASTAVLjAJU DA ME LAŽE 15 POSLOVA I VIŠE.....Ćaskanje je počelo 29. januara 2025. u 23:21 (GMT+0)

(11:21:02)*** cristos r*** se pridružio ćaskanju ***(11:21:02)cristos r***

IMAM POVLAČENjE OD 11.1.2025. PROŠLO JE 18 DANA TRAŽIM NOVAC POVRAT VAS VAS PREVARAN ŽELIM TRENUTNO REŠENjE SADA BUDITE PAŽLjIVI ŠTA ĆETE MI REĆI

(11:21:09)*** Hector se pridružio ćaskanju ***(11:21:15)Hector

Zdravo! Dobrodošli u korisničku podršku!


Moje ime je Hektor i danas ću vam pomoći.

(11:21:24)Hector

Molim vas dajte mi nekoliko minuta da proverim i javiću vam se uskoro.

(11:21:43)cristos r***

OK

(11:25:39)Hector

Izvinjavam se na čekanju, želim da vas obavestim da se vaše povlačenje i suđenje smatraju zakašnjelim i upravo to plaća nadležno odeljenje u ovom trenutku. Obavestiću ih porukom da će vaše probno povlačenje prethoditi svim ostalima i zamoliću vas za još malo strpljenja. Izvinite još jednom i hvala vam na razumevanju.

(11:27:00)cristos r***

OK ŽELIM NOVAC

(11:28:00)cristos r***

KADA ĆU IH IMATI?

(11:28:30) Hector

Pokušavam da uradim ovo čim se sutra otvori odeljenje finansija, pa vas molim da budete ispred svih ostalih.

(11:28:53)cristos r***

OK HVALA

(11:29:11)Hector

I hvala vam na razumevanju!

(11:29:38)*** cristos r*** je ocenio ćaskanje Dobro ***(11:30:34)cristos r***

Hvala

(11:31:13)*** cristos r*** je napustio cha

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod


Cristos r***

IMAM POVLAČENjE OD 11.1.2025. PROŠLO JE 19 DANA TRAŽIM NOVAC VAM VAS PREVARENI ŽELIM TRENUTNO REŠENjE SADA BUDITE PAŽLjIVI ŠTA ĆETE MI REĆI

(07:02:22)*** Gruzija se pridružila ćaskanju ***(07:02:26)Gruzija

Zdravo! Dobrodošli u korisničku podršku!


Moje ime je Georgia i danas ću vam pomoći.

(07:02:53)cristos r***

OK

(07:03:00)cristos r***

VAIT

(07:03:13)cristos r***

Videću šta ćeš mi reći

(07:03:17)Gruzija

Dozvolite mi da proverim, sačekajte nekoliko minuta dok pogledam vaš nalog.

(07:05:54)Gruzija

Hvala što ste čekali!

Razumemo važnost blagovremenog povlačenja i izvinjavamo se za sve neprijatnosti izazvane trenutnim kašnjenjem.

Budite sigurni, naš tim aktivno radi na ubrzanju procesa i obezbeđivanju da se vaša povlačenja obrađuju što je brže moguće.

Vaše strpljenje i razumevanje su veoma cenjeni jer nastojimo da vam pružimo najbolju moguću uslugu.

Hvala vam na stalnoj podršci i poverenju u nas. Moram da se iskreno izvinim u ime našeg kazina zbog ovog kašnjenja. Zamolio bih vas za još malo strpljenja. Takođe sam obavestio naše odeljenje za trgovinu o ovom kašnjenju kako bi mogli da ga provere i da vaše povlačenje bude izvršeno što je pre moguće.

(07:06:34)cristos r***

19 DANA KAŽETE ISTO

(07:06:48)cristos r***

NE VIDIM NOVAC

(07:07:40)Gruzija

Molim vas samo za malo strpljenja. Prosledio sam vaš zahtev našem relevantnom odeljenju kako biste što pre dobili novosti od nas.

Izvinite na neprijatnostima i još jednom, hvala vam puno na razumevanju.

Dao sam sve od sebe za vas da što pre dobijete svoj novac.

(07:08:21)*** cristos r*** je ocenio razgovor Bad ***(07:08:59)*** cristos r*** je ocenio ćaskanje Bad ***(07:08 :59)*** cristos r*** je prokomentarisao: CONTINUOUS LIES **

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Transkript ćaskanja sa cristos r***Ćaskanje je počelo 30. januara 2025. u 22:03 (GMT+0)

(10:03:10)*** cristos r*** se pridružio ćaskanju ***(10:03:10)cristos r***

IMAM POVLAČENjE OD 11.1.2025. PROŠLO JE 19 DANA TRAŽIM NOVAC VAM VAS PREVARENI ŽELIM TRENUTNO REŠENjE SADA BUDITE PAŽLjIVI ŠTA ĆETE MI REĆI

(10:03:15)*** Steven se pridružio ćaskanju ***(10:03:17)Steven

Zdravo! Dobrodošli u korisničku podršku!


Moje ime je Stiven i danas ću vam pomoći.

(10:03:43)cristos r***

OK

(10:04:23) Stephen

Molim vas dajte mi nekoliko minuta da proverim i javiću vam se uskoro.

(10:04:30)cristos r***

OK

(10:05:19) Stephen

Kao što vidim, vaš zahtev za odlaganje povlačenja je prosleđen našem timu na dalji pregled i ubrzanu obradu. Kontaktiraćemo vas putem e-pošte čim dobijemo ažuriranje.


Izvinjavam se zbog prouzrokovanih neprijatnosti i razumem vaš stav.

(10:05:22)cristos r***

PRIČALI SMO SINOĆ, POSLALI STE ZAHTEV I NIŠTA SE NIJE DESILO

(10:05:25) Stephen

Imajte na umu da je ovo opšte kašnjenje zbog velikog obima zahteva za povlačenje. Naš posvećeni tim radi što je brže moguće na otklanjanju kašnjenja.

(10:05:30) Stephen

Vaše strpljenje i razumevanje su veoma cenjeni jer nastojimo da vam pružimo najbolju moguću uslugu.

(10:05:39) Stephen

Budite sigurni da će vaše povlačenje biti završeno što je pre moguće.

(10:05:51)cristos r***

JE 20 DANA

(10:07:00)*** cristos r*** je ocenio razgovor Bad ***(10:07:17)*** cristos r*** je ocenio ćaskanje Bad ***(10:07 :18)*** cristos r*** je prokomentarisao: SVE LAŽI ***(10:07:30) Steven

Zaista razumem tvoj stav, i ja bih se osećao isto. Ostavio sam hitnu poruku za naš tim.

(10:08:34)*** cristos r*** napustio je ćaskanje ***

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisu mi uložili novac već 21 dan, svaki dan laže... Ćaskanje je počelo 01. februara 2025, 21:07 (GMT+0)

(09:07:02)*** cristos r*** se pridružio ćaskanju ***(09:07:02)cristos r***

IMAM POVLAČENjE OD 11.1.2025. PROŠAO JE 21 DAN TRAŽIM NOVAC POVRAT VAS VAS PREVARANI ŽELIM TRENUTNO REŠENjE SADA BUDITE PAŽLjIVI ŠTA MI KAŽETE DA ĆU SE DAĆI BODOVANjE SVETSKIH LAŽOVA

(09:07:09)*** Hari se pridružio ćaskanju ***(09:07:20)Hari

Zdravo! Dobrodošli u korisničku podršku!


Moje ime je Hari i danas ću ti pomoći.

(09:08:01)cristos r***

IMAM SVE RAZGOVORE SA VAMA

(09:08:17)cristos r***

VI RADITE LAŽOVI

(09:08:35)cristos r***

21 DAN ČEKA NA POVLAČENjE

(09:08:58)cristos r***

GDE JE MOJ NOVAC?

(09:09:28)Harri

Treba mi nekoliko minuta da proverim, ostanite u ćaskanju i vratiću se uskoro.

(09:09:35)cristos r***

OK

(09:12:56)Harri

Hvala vam na strpljenju, želimo da vas obavestimo da zbog mnogih zahteva za povlačenje, nažalost, naše finansijsko odeljenje kasni sa njihovim dovršavanjem jer ih obrađuje sve jedan po jedan. U potpunosti razumem situaciju sa kojom se suočavate i iskreno se izvinjavamo zbog ovoga. Samo imajte na umu da problem nije samo za vas već i za sve igrače koji su zatražili povlačenje, zamolio bih vas da budete malo strpljiviji jer nema razloga za brigu jer ćete sigurno dobiti svoj novac. Takođe imajte na umu da kao predstavnik korisničke službe nemam pristup ovim informacijama. Ako su vam potrebne dodatne informacije, kontaktirajte relevantno odeljenje putem e-pošte: support@xxxx.com .Hvala na strpljenju.

(09:14:33)*** cristos r*** je ocenio ćaskanje Bad ***(09:15:04)Harri

U potpunosti razumem vaš stav i izvinjavam se zbog neprijatnosti koje smo vam izazvali zbog odlaganja vašeg povlačenja. Uveravam vas da će finansijsko odeljenje završiti vašu prijavu u najkraćem mogućem roku, a mi ćemo vam takođe poslati ažuriranje.

(09:15:40)Harri

Zbog promene smene, moram da te prebacim kod drugog agenta. Molim vas ne zatvarajte razgovor. Hvala vam na razumevanju.

(09:15:45)*** Hari je prebacio ćaskanje na ROV + ROV2 ***(09:15:45)*** Hari je napustio ćaskanje ***(09:16:41)*** Ethan se pridružio chat ***(09:16:44)Ethan

Zdravo! Pridružio sam se ćaskanju da vam pomognem odavde, pošto moj kolega više nije dostupan. Izvinjavam se zbog neprijatnosti i ljubazno vas molim da mi date nekoliko minuta da nadoknadim ono što je do sada rečeno. Odmah se vraćam sa dodatnim informacijama.

(09:20:07)Ethan

Hvala vam na strpljenju, razumemo kako se osećate i trenutno radimo na vašem zahtevu sa prioritetom, kako bismo vam pružili rezultat što je pre moguće.

(09:20:43)Ethan

Želeo bih da vas uverim da ovo nema razloga za brigu i da je vaše povlačenje bezbedno. Molimo vas za malo strpljenja dok se vaše povlačenje obrađuje.

Kada se proces završi, odmah bi trebalo da dobijete potvrdu e-poštom.

Zaista cenimo vaše strpljenje, razumevanje i saradnju u ovoj situaciji i izvinjavamo se zbog svih neprijatnosti koje vam je ovo kašnjenje možda izazvalo.

(09:24:27)Ethan

Nisam dobio nijednu novu poruku od vas, tako da je ćaskanje postalo neaktivno.

Za sada ću zatvoriti sesiju ćaskanja, ali ako vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas ponovo i bićemo srećni da vam pomognemo.


U međuvremenu, uživajte na našem sajtu!

(09:24:30)*** Ethan je napustio ćaskanje ***(09:24:30)*** cristos r*** je napustio ćaskanje ***NAMEcristos r***EMAILs*** 2006@hotmail.com TELEFON—LOKACIJAAtina, Atika, GrčkaURL https ://posido125.com/gr/ DEPARTMENTROV + ROV2SERVED BIEthan, HarriRATINGBadCOMMENT—

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, cris7r, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi cris7r,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Posido kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Posido Casino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Hvala vam što ste se obratili!


Imajte na umu da ćemo povlačenje na čekanju obraditi sa najvišim prioritetom.


Srdačan pozdrav,

Posido tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sačekaću još 2 dana pa će kazino početi da me ismejava...

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

POVLAČENjE JE ZAVRŠENO POSLE SKORO 1 MESEC. HVALA VAM PUNO NA POMOĆI.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi cris7r,


Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti