NaslovnaPritužbePosido Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Posido Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 3.950 €

Posido Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio isplatu od 500 evra nakon što je ispunio uslove za klađenje, ali isplata nije obrađena. Uprkos višestrukim upitima podršci, nije bilo napretka u vezi sa njegovom isplatom. Problem je rešen nakon što je igrač završio proces verifikacije, a potom je primio dve isplate od po 500 evra na svoj bankovni račun. Potvrdio je da mu je stanje sada u potpunosti isplaćeno, što je omogućilo da se žalba označi kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovao sam 250 evra i onda ispunio sve uslove za klađenje uz bonus od 350%. Odmah sam prestao da igram na 3950 evra i zatražio povlačenje 500 evra 18. februara 2025. Nekoliko puta sam obavestio podršku da moje povlačenje traje neko vreme. Nema napretka do danas. Po mom mišljenju, uradio sam sve kako treba i sada se nadam vašoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Striker235,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Posido kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ja sam nova mušterija u kazinu, verifikacija do sada nije bila potrebna niti moguća.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Striker235

Da li je kazino obradio vašu isplatu od vašeg poslednjeg odgovora?

Obavestite me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada konačno mogu da se uverim. Videćemo kako će se stvari odvijati odatle, tačnije koliko je potrebno kazinu da obradi isplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Striker235, hvala vam puno na ažuriranju.

Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Striker235,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Odobrenje Posido kazina još uvek čeka na verifikaciju, ali samo za depozit. Dakle, tri od četiri stvari su završene. Još uvek treba vremena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Striker235, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru )

koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Striker235,


Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Takođe bih želeo da pozovem predstavnika Posido kazina da uđe u diskusiju.


Poštovani predstavnike kazina,


da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam stvar? Da li postoji samo neočekivano kašnjenje ili problem sa dokumentima koje je Striker235 dostavio? Alternativno, možete li nam dati neke smernice kako da nastavimo?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Hvala vam što ste se obratili!


Obaveštavamo vas da istražujemo slučaj i da ćemo obezbediti ažuriranja čim budu dostupna.


Cenimo vaše strpljenje!


Srdačan pozdrav,

Posido tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Striker235,


Molimo vas da otpremite sledeći dokument radi verifikacije vašeg naloga.


Zahtevamo od vas da otpremite svoju istoriju transakcija od 20. januara 2025. do 20. februara 2025. godine.


Predlažemo vam da otpremite dokumente u PDF formatu, preko kartice za verifikaciju sa vašeg profila i uverite se da niste uređivali ili modifikovali dokument. Molimo vas da otpremite PDF kakav jeste, koji prikazuje sve dolazne i odlazne transakcije zajedno sa depozitima koji su nam uplaćeni.


Ako se suočite sa greškom u vezi sa otpremanjem dokumenta. Molimo vas da podelite snimak ekrana greške, kako bismo vam mogli pomoći u skladu sa tim.


Čekam vaše ažuriranje.


Srdačan pozdrav,

Posido tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike kazina Posido,


hvala vam puno na ažuriranjima.


Dragi Striker235,


možete li sada da nastavite sa verifikacijom? Ako se pojave bilo kakvi problemi, kontaktirajte me na martin.l@casino.guru


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Učitao sam svoje dokumente i nadam se da će biti brzo obrađeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zahtev za povlačenje 500 evra je očigledno obrisan zbog nedostatka provere, po mom mišljenju. Ova sredstva takođe nisu prisutna na računu igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Striker235,


hvala vam na ažuriranju. Hoćete da kažete da je 500 evra nestalo sa vašeg računa? Ako jeste, priložite snimak ekrana vašeg trenutnog stanja i statusa povlačenja ovoj niti ili ih pošaljite na martin.l@casino.guru


Poštovani predstavnike kazina,


molimo vas da nas obavestite o statusu verifikacije kada se pojave novi događaji. Takođe, da li imate bilo kakva saznanja o odbitku stanja na računu Striker235?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Striker235,


Na osnovu provere vašeg naloga možemo videti da je vaš prethodni zahtev za povlačenje obrađen i poslat sa naše strane 19. aprila 2025.


Može proći 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od načina plaćanja koji se koristi i standarda vaše banke.


Pokušaj trenutnog povlačenja na čekanju je 22. aprila 2025. Biće obrađen što je pre moguće.


Cilj nam je da obradimo zahteve za povlačenje u roku od 3 radna dana, od sledećeg dana kada je zahtev podnet, ili od dana poslednjeg obrađenog povlačenja.


Imajte na umu da ovaj vremenski okvir ne uključuje vikende i državne praznike. Status vašeg povlačenja će biti ažuriran u istoriji vašeg stanja kada bude obrađen.


Pored toga, imajte na umu da će u slučaju da odlučite da opozovete postojeće povlačenje na čekanju, proces povlačenja ponovo započeti.


Takođe, imajte na umu da možete imati najviše 3 (tri) aktivna zahteva za povlačenje svaki sa intervalom od 24 sata , a za četvrti morate sačekati da se obradi bilo koji od prethodna 3 zahteva za povlačenje.


Hvala vam što ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.


Srdačan pozdrav,

Posido tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike kazina Posido,


hvala vam puno na ažuriranju.


Dragi Striker235,


molimo vas da nas obaveštavate o svim novim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, da, verifikacija je završena. Vrlo dobro, konačno. Već sam primio dva povlačenja po 500 € na svoj bankovni račun. Još uvek čekam još. Čini se da sada sve funkcioniše. Hvala vam puno na brzoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Striker235,


Srećan sam što čujem da se stvari kreću u pravom smeru. Ostaviću ovu žalbu otvorenom dok ne potvrdite da su sva vaša povlačenja isplaćena,


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Striker235,


Drago nam je da potvrdimo da je vaše povlačenje obrađeno i da je novac poslat sa naše strane.


Sredstva mogu potrajati 3-5 radnih dana da se pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od korišćenog načina plaćanja i standarda vaše banke.


Naš tim vam želi sve najbolje u vašim budućim aktivnostima!


Srdačan pozdrav,

Tim Posido.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavniku kazina Posido,


Hvala vam puno na obaveštenju. Uveren sam da će problem biti rešen u bliskoj budućnosti. Ostaviću ovu žalbu otvorenom dok Striker235 ne potvrdi da su njegovi povlačenja isplaćena.


Dragi/a Striker235,


Molimo vas da nas obaveštavate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, stanje na mom igračkom računu je sada u potpunosti isplaćeno u nekoliko koraka. Hvala vama i vašem timu na pomoći. Ovo vam omogućava da zatvorite ovaj slučaj. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi/a Striker235,


Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen i još jednom bismo želeli da se zahvalimo timu za podršku u kazinu Posido na njihovom odgovoru. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo!


Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.



Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Martin

Kazino Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti