Igrač iz Nemačke je 21. juna 2024. pokušao da povuče 250 evra sa Posida. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa podrškom, zahtev za povlačenje ostao je neobrađen. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana i osigura da su svi koraci verifikacije završeni. Igrač je tada potvrdio da je primio iznos. Žalba je označena kao rešena.
21. juna 2024. pokušao sam da podignem 250 €. Nakon nekoliko dana bez ikakvog odgovora od Posida, svakodnevno sam kontaktirao podršku. Stalno su zastajali, govoreći mi da je zahtev u obradi. Do danas se ništa nije dogodilo.
Poštovani lacoste777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne možete se verifikovati ni sa posidom, trenutno piše da nije potrebno!!!!!
Da li ste primili svoje dobitke od poslednje poruke, lacoste777?
Molim te obavesti me.
Želeo bih da vam se mnogo zahvalim...platili ste mi iznos.
Poštovani lacoste777,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
