Igračica iz Italije nije mogla da podigne svoj dobitak jer kazino nije pripisao njeno povlačenje. Takođe joj je onemogućeno da kontaktira korisničku podršku. Njena žalba je razmotrena i nakon dalje komunikacije potvrđeno je da je kazino izdao sredstva koja je ona uspešno primila. Žalba je u sistemu označena kao rešena.
Nikada nisu priznali moje povlačenje... Ne mogu da kontaktiram nikoga. Bio sam blokiran.... Ne znam više šta da radim
Zdravo 7gmph2pms7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Posido kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj nalog nije zatvoren .... Povlačenje je izvršeno 19.02. .... Više nemam pristup ćaskanju uživo i više nemam informacije o svom kreditu koje možda nikada neću dobiti
Danima me ismevaju tako što mi odvlače vreme... Sada više ne znam šta da radim samo želim da mi se povlačenje vrati nalog nije blokiran blokirali su mi ćaskanje uživo Ne mogu više da ćaskam i dobijam informacije... Umoran sam Želim da mi se povlačenje upiše na karticu jer ne mogu više da trpim ovo zadirkivanje
Molim vas recite mi šta da radim. Jedva čekam više nemam indikacije i informacije o svom povlačenju 16 dana
Poštovani 7gmph2pms7,
Nadam se da si dobro.
Možete li ljubazno da potvrdite da li je vaš nalog verifikovan?
Pored toga, molimo vas da prosledite e-poruku u vezi sa ovim slučajem (ako imate samo zapise ćaskanja uživo, prosledite ih i i kontaktirajte kazino putem e-pošte što je pre moguće) na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Moj nalog nije verifikovan jer mi to nije traženo, a ne mogu ni da ga verifikujem jer piše da nije potreban
Kontaktirao sam Posido kazino više od 20 puta putem e-pošte, a da nikada nisam dobio odgovor... pa, ovde sve deluje nadrealno.
Hvala 7gmph2pms7 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo 7gmph2pms7,
Ja sam Michal i sada nadgledam upravljanje vašom žalbom. Pogledao sam vaš slučaj i bio bih vam zahvalan ako biste mogli da potvrdite da li sam dobro razumeo da vam je kazino dodelio sredstva i da ste ih uspešno primili.
Poštovani 7gmph2pms7,
Hvala vam na potvrdi. Drago nam je da čujemo da ste dobili sredstva. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na TrustpilotRate Casino Guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
