NaslovnaPritužbePosido Casino - Umešanost na račun igrača izaziva zabrinutost zbog prevare.

Posido Casino - Umešanost na račun igrača izaziva zabrinutost zbog prevare.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 3.000 €

Posido Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se samoisključio iz kazina Posido zbog zavisnosti od kockanja, ali je njegov nalog ponovo aktiviran šest nedelja pre toga. Nakon što je deponovao preko 3.000 evra i zatražio bonus, naišao je na probleme sa njegovom e-mail adresom koja nije bila povezana sa nalogom i verovao je da je to prevara. Zatražio je pun povrat novca i izrazio zabrinutost zbog prakse kazina. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu o tome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobar dan,

Blokirao sam se iz Posido kazina pre otprilike 6 meseci zbog zavisnosti od kockanja. Pre otprilike 6 nedelja, primio sam e-poštu u kojoj se navodi da je moj nalog ponovo aktiviran. Nažalost, bio sam toliko glup i vođen svojom zavisnošću od kockanja da sam do juče uplatio preko 3.000 evra. Pošto sam danas u ćaskanju zatražio bonus, rečeno mi je da moja adresa e-pošte nije povezana sa nalogom, a oni su se ponašali glupo kada sam tražio više informacija. Moja adresa e-pošte je sačuvana u mom profilu tamo, a moji komentari su ignorisani. Ubeđen sam da je ovo prevara i da potencijalni dobici neće biti isplaćeni. Iz tog razloga, želim da zatražim punu povraćaj novca. Molim vas podržite me u ovome. Ovo je prevara kazino; Već dugo igram onlajn i imam iskustva. Molimo kontaktirajte kazino i zahtevajte da mi vrate novac. Činjenica da su ponovo aktivirali moj nalog je već dovoljno lažna i koriste moju zavisnost od kockanja. Gde se nalazi ovaj kazino i kako mogu da podnesem tužbu protiv njega?

Nažalost, isto sam doživeo u Legendplai kazinu i uveren sam da ova dva kazina pripadaju jedno drugom.

Takođe ćemo rado razgovarati sa vama telefonom ako imate dodatnih pitanja.

Hvala vam na podršci.

Srdačan pozdrav

Tansel K.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi meksikanac,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).

Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je dominika.l@casino.guru .

Možete li detaljnije da objasnite problem sa adresom e-pošte koja nije povezana sa vašim nalogom?

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi mexikaner,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi meksikanac, želeo bih da vas obavestim da nisam primio nijedan e-mail od vas koji sadrži vaš zahtev za zatvaranje naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti