Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 15. septembra, sa svakodnevnim upitima za podršku u ćaskanju koji su davali samo dosledna uveravanja o kašnjenju. Igrač je potvrdio da je napravio prethodna povlačenja bez KIC zahteva i bez ikakvih aktivnih bonusa. Pitanje je rešeno kada je povlačenje završeno 3. oktobra.
Dragi osetrain,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Christina
Napravio sam 4 povlačenja, sve sa zakašnjenjem od 5-6 dana i stalnom komunikacijom sa podrškom.
Nije potreban KIC.
Nije bilo aktivnog bonusa u vreme zahteva za povlačenje.
Hvala
Hvala vam na odgovoru, osetrain. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?
Isti način povlačenja kao u prethodnim povlačenjima tako i sada.
Poslednje povlačenje 30/08 prethodno 20/07
Hvala
Povlačenje je završeno danas 03/10 u 10:15 po podne
Hvala
Dragi osetrain,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
