Igrač iz Nemačke je naišao na poteškoće sa svojim kazino računom, pošto je deponovao preko 1500 €, a da nije primio obećanih 15% povraćaja novca. Pokušaji kontaktiranja podrške putem ćaskanja uživo ili e-pošte nisu dali odgovor, a igrač je doživeo da je izbačen iz ćaskanja nakon što je postavio pitanje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.
Zdravo, na ovom sajtu niko nije dostupan ni putem ćaskanja uživo ni putem e-pošte. Deponovao sam preko 1500 € za nedelju dana i nema apsolutno nikakvog odgovora u vezi sa povraćajem novca koji je trebalo da dobijem. Na sajtu je obećano da će dobiti povrat novca od 15% između ponedeljka i nedelje na osnovu iznosa depozita, ali se to ne pripisuje automatski kako je opisano!!! Prijavljujem ovaj sajt jer niti je pobeda moguća niti se iko ovde brine o problemima! Jednom sam ušao u ćaskanje, i nakon postavljanja pitanja, bio sam izbačen i nisam mogao da se vratim u live ćaskanje uprkos nekoliko pokušaja!!!!
Niko ovde ne nudi rešenje.
Poštovani findikfistik86,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti koji bonus za povrat novca želite da dobijete? Molim vas pošaljite mi link ili snimak ekrana bonusa.
Da li ste proverili uslove i odredbe bonusa za povraćaj novca ako ispunjavate uslove za njega?
Da li ste se opredelili za ovaj bonus?
Kada ste poslednji put uspešno komunicirali sa korisničkom podrškom kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Poštovani findikfistik86,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
