Igrač iz Italije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kazino je objasnio da je igrač koristio metod plaćanja treće strane za depozit. Nakon što nam je kazino dostavio dokaze o ovim tvrdnjama, odlučili smo da odbijemo žalbu kao neopravdanu.
dobro jutro 13. podneo sam zahtev za povlačenje od 500 evra i da pratim još 2 isplate od 500 evra naredna 2 dana rekli su mi da čekam od 3 do 5 radnih dana, još uvek čekaju i uvek nejasno odgovaraju u ćaskanju
Zdravo, ne traže od mene dokumentaciju o karticama koje nikada nisam koristio na njihovom računu
Sada se slučajno dostavljena dokumenta ne prihvataju i ne znamo razlog osim što ne žele da plate od 13. novembra
Hvala vam puno na odgovoru, dcherchi1. Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vaših kartica jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
sada su proverili da vidimo da su povlačenja uvek na čekanju
dcherchi1, izgleda da kazino veruje da ste deponovali nečijim drugim načinom plaćanja. Možete li molim vas da nam kažete da li je ovo istina?
Sporna kartica je moja koja se završava na 5922 i to je pripejd kartica, tako da ovo nije tačno, tražili su od mene dokumentaciju svekrve i dao sam traženu dokumentaciju, ali je u svakom slučaju nikada nisam koristio na njihov sajt za deponovanje
Hvala vam puno, dcherchi1, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo dcherchi1,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pregledao sam detalje slučaja i daću sve od sebe da vam pomognem. Prvo ću kontaktirati kazino kako bih saznao više o situaciji.
Povbet kazino,
Možete li objasniti zašto je nalog dcherchi1 blokiran? Šta je rezultat verifikacije naloga dcherchi1?
Dragi moji,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da je nalog zatvoren zbog neprolaska verifikacije. Glavni razlog za to je korišćenje kartice treće strane za depozite, što je zabranjeno prema sledećem članu naših Uslova i Pravila:
9.1 Veb stranica se može koristiti samo u svrhe lične zabave. Sledeće aktivnosti su strogo zabranjene i smatraće se materijalnim kršenjem ovih Opštih uslova:
<…>
učestvovanje u bilo kakvim lažnim aktivnostima, uključujući, bez ograničenja, korišćenje bilo koje kreditne/debitne kartice ili drugih načina plaćanja ili sredstava koja ne pripadaju vama, u slučajevima kada su sredstva opozvana/osporena;
<…>
Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
PovBet.com
Dragi Povbet Casino timu,
igrač tvrdi da je kartica koja se završava na 5922 pod njegovim imenom i nijedna druga kartica nije korišćena za polaganje na njegov račun. Možete li nam dati dokaz o potraživanjima za polaganje kartice treće strane? Molimo pošaljite dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala unapred na odgovoru.
Dragi Tomas,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da su dokazi poslani na tomas@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
PovBet.com
Zdravo,
Hvala Povbet kazinu na traženim informacijama i saradnji.
Dragi dcherchi1,
Kazino nam je pokazao dokaze da je kartica koja završava 6283 korišćena za uplatu na vaš račun u kazinu. Pošto ova kartica ne pripada vama, prekršili ste pravila kazina.
Pod ovim okolnostima, moramo se složiti da su postupci kazina bili opravdani.
ali kada sam izgubio nije vredelo prekršaja? i kako to da ako sam koristio tu karticu novac je uplaćen na drugu karticu 5922??
ali onda ako sam dao sve podatke i svu dokumentaciju koja je poenta ovog pravila postoji samo na ovom sajtu u svim ostalima nema toga?? Ostajem pri mišljenju da je to sajt za prevaru jer su svi depoziti morali da mi budu vraćeni činjenicama, a ne na nekom drugom papiru
Deponujem sa 6283 kartice ali novac se vraća na 5922 smešno kako šta???
Hvala na komentarima, dcherchi1.
Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se često može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Snažno vas ohrabrujem da ubuduće koristite samo načine plaćanja koji su na vaše ime, u suprotnom bi kazina mogli smatrati vaš dobitak nelegitimnim, pridržavajući se zakona i propisa protiv pranja novca (protiv pranja novca).
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
