NaslovnaPritužbePowbet Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Powbet Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Powbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 17/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 01/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je osvojio značajnu sumu novca i već je podigao neke dobitke. Još dva zahteva za povlačenje od po 500 evra bila su na čekanju. Međutim, Povbetova administracija je iznenada zatvorila račun igrača. Nakon što je kontaktirao igrača za dodatne informacije i produžio vreme odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Casinoguru timu,


Prošle subote, 11.11.2023, napravio sam nalog, u početku sam izgubio mnogo novca, a zatim dobio veliki. Nakon toga, položio sam značajan iznos. Kladio sam se na sport i igrao u kazinu. Do srede, 13.11, stanje na mom računu je još uvek bilo 6000 evra. 500 € je već isplaćeno na moj Sparkasse račun, ali još dve transakcije od po 500 € su još uvek neizmirene (pogledajte priložene slike). Moj nalog je tada neočekivano zatvorila administracija u sredu popodne, kako je naveo Povbet. Zaista sam na gubitku i potrebna mi je pomoć. Želeo bih da podignem svoj novac, nakon čega Povbet može da zatvori moj nalog.


Srdačan pozdrav,


Tobi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Tobinator_9,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina zašto je vaš nalog zatvoren? Da li je to privremeno ili trajno zatvaranje?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li sam dobro razumeo da ste primili jedno povlačenje novca iz kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tobinator_9,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti