NaslovnaPritužbePowbet Casino - Povlačenja igrača su odgođena.

Powbet Casino - Povlačenja igrača su odgođena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Powbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 10/06/2022 | Rešeno : 28/06/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje više od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Isplata je odgođena zbog promjena na strani provajdera plaćanja u kazinu i njegovih ograničenja povlačenja. Od igrača je zatraženo da zatraži isplate u manjim iznosima putem kreditne/debitne kartice, ili putem bankovnog transfera. Igrač je primio nova povlačenja putem bankovnog transfera u roku od 10 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav,

Treba mi pomoć oko ovog nereda jer sam 25., 26. i 31. maja napravio 3 isplate po 500.

Danas je 10 i još nisam vidio ni liru na svom tekućem računu.

Jučer sam dobio i e-mail u kojem se navodi da su moja sljedeća 2 podizanja po 500 eura opozvana i potom vraćena na račun za igre jer se njihov sistem plaćanja ažurira na 450. Možete li mi pomoći? Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi alinionutdascalu,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li mi reći da li su to bile vaše prve isplate u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.

Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro,


povlačenja su izvršena bez korištenja bonusa dostupnih na stranici. Još čekam jer se subote i nedjelje ne uzimaju u obzir. Međutim, prema vremenu koje su oni naveli putem e-maila, teoretski sutra (ponedjeljak) bih trebao dobiti prvo povlačenje od 500 napravljeno 25/05.

Vidjet ćemo u svakom slučaju da ću ažurirati situaciju i hvala vam na brzom odgovoru.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, pišem ponovo ovdje jer sam jučer primio e-mail sa novim otkazom mog povlačenja koji prosljeđujem na ovaj post. Novac od 25., 26. i 31. jos nije stigao i ja iskreno gubim nadu. Više nisam kontaktirao sajt, ali zato što bih uvek dobijao isti odgovor. Voleo bih da razumem da li ću ih ikada primiti, a ako ne, kako da se ponašam? Hvala ti

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Opet pišem jer me ismijavaju.

Pogledao sam svoj cc i još uvijek 0 prihoda od gore navedenih povlačenja. Tako da sam ih jutros ponovo kontaktirao putem chata da tražim pojašnjenje.

Nakon 21 dana od prvog povlačenja i svih ćaskanja sa njima i svih otkazivanja odlučili su da ponište i 3 povlačenja od 25., 26. i 31. maja.

Nakon što sam jutros završio razgovor, dobijam sledeću e-poštu.

U ovom trenutku šta da radim? Mogu li tražiti puni iznos na računu i onda se nadati, čekati otkazivanje ili odgađanje?

Čekam, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, alinionutdascalu, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Umjesto toga, hvala vam puno na pažnji.

pa u ovom trenutku čekam mejl od gospodina Branislava? Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, alinionutdascalu,

Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Powbet Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Powbet Casino timu,

Možete li navesti razlog zašto igračeva povlačenja nisu obrađena? Da li sam dobro shvatio (iz snimaka ekrana koje je dao igrač), da su sva njegova prvobitna povlačenja odbijena i da on treba da zatraži novo povlačenje putem bankovnog transfera ili maksimalno 1 povlačenje ne više od 450 € po uplati putem kreditne/debitne kartice? Možete li detaljnije objasniti situaciju?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

dobro jutro Branislave


da, u stvari, sva moja povlačenja su odbijena, još uvijek imam sve mejlove i sve transkripcije napravljene čak iu ćaskanju sa njima, pa ako treba da mi kažu. Ponavljam, od mog prvog isplate 25. maja nisam nikad ništa vidio na svom ličnom računu, ali su me i dalje zavaravali da je trajanje transakcije od 1-3 dana, pa od 3 do 5 radnih dana, pa izvinjavaju se jer vjerovatno može doći i do kašnjenja zbog neznanja čega, pa onda TOTALNO ODBIJANJE.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Spomenuli ste da su sredstva vraćena na vaš kazino račun, tako da sada ne govorimo o odloženom povlačenju. Izgleda da trenutno nemate isplatu na čekanju na kazino računu.

U međuvremenu, možete pokušati da podignete bankovnim transferom ili u ratama od 450 € kreditnom/debitnom karticom - ali samo jedno povlačenje. Kada se završi, možete zatražiti još jedan. Shvatio sam to ovako iz snimaka ekrana koje ste nam poslali iznad.

Međutim, želio bih sačekati odgovor kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi svi,


Hvala vam što ste se obratili!


Sa zadovoljstvom vas obavještavamo da je zahtjev za povlačenje 500,00 EUR putem bankovnog transfera danas obrađen sa naše strane. Molimo očekujte sredstva na svom računu u najskorije vrijeme.


Što se tiče iznosa za isplatu - nažalost, zbog ograničenja na strani provajdera plaćanja, limit za isplatu kartice je 450 EUR po zahtjevu. Za isplate iz banke važe ograničenja iz naših Odredbi i uslova.


Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata.


Srdačan pozdrav,

Powbet.com

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

gospodine Branislave,

Podigao sam 450 i evo e-pošte


Također jučer sam dobio ovaj e-mail koji me upozorava da bi im u stvarnosti trebao talijanski IBAN za isplate i evo ga

Takođe jučer sam dobio još jedan e-mail od "Elisabetta" u kojem mi je navedeno da unesem podatke za isplatu, ali mi nisu rekli sa italijanskim IBAN-om


Tako da na kraju ne razumijem zašto mi jedan korisnik kaže da je problem limita za isplatu, a drugi da IBAN nije dobar. Podigao sam preko italijanskog IBAN-a, ali sad ćemo vidjeti da li će mi dati novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,

Hvala objema stranama na novostima i informacijama.


Dragi alinionutdascalu,

Mislim da se prvi email odnosi na isplate na kreditne/debitne kartice. Druge poruke e-pošte pojašnjavaju povlačenje izvršeno ručnim bankovnim transferom koristeći vaš IBAN.

Ipak, dobro je vidjeti napredak. U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći. Tada će vam biti dozvoljeno da nastavite sa još jednim zahtjevom za povlačenje.

Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju ili ažuriranja.

Obavijestite nas čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro Branislave

napredak trenutno ali minimalan. Snimam screenshot sa trenutnom situacijom. Isplate izvršene putem ITALIJANSKOG IBAN-a kako su oni naznačili, ali nakon 2, 4 i 5 dana još uvijek moraju biti obrađeni file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani kupče,


Hvala što ste nas kontaktirali!


Drago nam je da vas obavijestimo da je vaš zahtjev za povlačenje u iznosu od 500,00 EUR + 500,00 EUR + 500,00 EUR obrađen sa naše strane. Možete očekivati da sredstva stignu na Vaš račun u najskorije vrijeme. Cijenimo vaše strpljenje!


Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata.


Srdačan pozdrav,

Powbet.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odlične vijesti. Hvala obojici na ažuriranjima.


Dragi alinionutdascalu,

Kao što je moj kolega Petronela spomenuo gore, savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Vaša povlačenja su zatražena tek nedavno.

Ostanimo pozitivni i strpljivi. Produžujem tajmer i čekat ću vaše ažuriranje. Molimo vas da kazinu date još nekoliko radnih dana da završi proces.

Radujemo se što ćemo se uskoro čuti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro Branislave

onda navodim da sam reklamaciju otvorio pozivajući se na druge isplate koje su mi opozvane, zadnja tri su danas stigla, svih 1500 zajedno, jako čudno ali su stigle. U svakom slučaju, danas sam zatražio još 250 eura i nadam se da će stići u naznačenom roku. U međuvremenu samo ovo kažem, oni su odlagali tajming kontinuirano samo da bi mi dozvolili da igram novac na računu, između ostalog i lijepu vrijednost, ali kada uplate budu završene, pobrinuću se i za ovu stvar.


Konačno, novac je stigao i to samo zahvaljujući Casinoguru, veliko hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, alinionutdascalu, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Međutim, ako dođe do bilo kakvih komplikacija s vašim trenutnim povlačenjem na čekanju, slobodno me obavijestite o tome na branislav.b@casino.guru ili zatražite ponovno otvaranje ovog slučaja.

Hvala i vama, Powbet Casino, na pružanju informacija i na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti