The player from Latvia faced issues with canceled bets and a canceled withdrawal, which affected her ability to access her winnings. Her account was reported as disabled, and she was unable to log in. The Complaints Team, after reviewing the situation, concluded that the casino's investigation into her account activity prevented a fair evaluation of her complaint. As a result, the complaint was rejected since the issue is sports-betting related.
Igračica iz Letonije se suočila sa problemima sa poništenim opkladama i otkazanim povlačenjem novca, što je uticalo na njenu mogućnost da pristupi svojim dobicima. Njen nalog je prijavljen kao onemogućen, a ona nije mogla da se prijavi. Tim za žalbe je, nakon što je pregledao situaciju, zaključio da je istraga kazina o aktivnostima njenog naloga sprečila pravednu procenu njene žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena jer je pitanje vezano za sportsko klađenje.
poništene opklade i poništeno povlačenje!!!
cancelled bets and canceled withdrawal!!!
аннулировали ставки и отменили вывод!!!
Dragi livetimelv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear livetimelv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
1. potpuno verifikovan
2. Ne, jednostavno su poništili moj dobitak.
3. dobici traženi 11.02.2025
4. Pojedinačne opklade su napravljene na sport.
1. fully verified
2. No, they simply cancelled my winnings.
3. winnings claimed 02/11/2025
4. Single bets were made on sports.
1. полностью верифицирован
2. нет просто аннулировали мой выигрыш.
3. выигрыш запрошен 11.02.2025
4. ставки ординарные были сделаны на спорт.
nove informacije, ne mogu da se prijavim na svoj nalog... nalog je onemogućen!! oni su prevaranti
new information, I can't log into my account... the account is disabled!! they are scammers
новая информация, на аккаунт зайти немогу... аккаунт отключен!! они мошенники
Dragi livetimelv
Imajte na umu da ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Dear livetimelv
Please understand that if you mainly placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
