Igrač iz Finske je prijavio da je tražio povlačenje tri nedelje ranije, ali je novac više puta vraćen na njegov račun za igre bez ikakvog objašnjenja. Uprkos pokušajima da se obrati kazinu, dobio je samo automatski odgovor o kašnjenju plaćanja. Igrač je spomenuo da nije izvršio nikakva prethodna povlačenja iz ovog kazina i da KIC verifikacija nije bila potrebna za njegov račun. Osvojio je 500 evra uz pomoć bonusa, pošto je poštovao sva pravila bonusa. Posle mesec dana čekanja i višestrukih pokušaja da kontaktira kazino, igrač je konačno dobio svoje povlačenje ručno. Potvrdili smo rešenje problema i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Automatski prevedeno:
