Igrač iz Irske ima kašnjenja sa zahtevom za povlačenje pre tri nedelje i naišao je na ponovljene zahteve iz kazina za Skrill izvod o transakciji koji se ne može dostaviti. Uprkos verifikaciji svog naloga, igrač još uvek čeka na obradu svog povlačenja od 500€, što je trajalo više od mesec dana.
Dragi kazino guru,
Nadam se da možete pomoći u rešavanju problema sa ovim kazinom koji se ne plaća. Sav moj nalog je verifikovan sa jednim problemom i oni ga ne rešavaju niti isplaćuju. Poslednjih mesec sam uploadovao i poslao e-poštu kazinu nekoliko puta. Hteli su da vide transakcije na mom skrill računu za jul. Izričito sam im rekao više puta i oni jasno mogu da vide na mojoj doživotnoj skrill izjavi koju sam im poslao da je moj nalog otvoren 2. septembra 2024, tako da ne mogu da im dam ovo. Kada jurim za povlačenjem od samo 500€ pošto imaju limite, rečeno mi je da je sve ovo vreme u završnoj fazi obrade. Više od mesec dana. Čak i danas sam ušao u razgovor i ponovo traže izjavu za jul.
draga patid,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dominika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
