The player from Norway is facing significant delays in withdrawing his winnings of 500,000 NOK due to the casino's daily withdrawal limit of 5,000 NOK and acceptance of requests only a few times a month. Despite being fully verified, he experiences poor customer support and excessive waiting times, with his request from 20.03.2025 still pending as of 28.03.2025.
Igrač iz Norveške se suočava sa značajnim kašnjenjima u povlačenju svojih dobitaka od 500.000 NOK zbog dnevnog ograničenja povlačenja kazina od 5.000 NOK i prihvatanja zahteva samo nekoliko puta mesečno. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, on ima lošu korisničku podršku i prekomerno vreme čekanja, a njegov zahtev od 20.03.2025. još uvek čeka na 28.03.2025.
Loše me tretiraju zbog pobede i usporavaju proces povlačenja. Očekuju da ću potrošiti mnogo meseci/godina da se povučem. Veoma loša korisnička podrška tokom dužeg perioda.
Imam 500.000 NOK za podizanje, a oni imaju maksimalno povlačenje 5000NOK dnevno i maksimalno 3 povlačenja na čekanju. Problem je što prihvataju isplate možda 1 put nedeljno.
Postavio sam sliku koja prikazuje moj zahtev za povlačenje 20.03.2025. Još uvek nije prihvaćen 28.03.2025. Potpuno sam verifikovan i povlačio sam se nekoliko puta. Sa limitom od 5000NOK i prihvaćenim povlačenjima nekoliko puta mesečno, biće potrebno mnogo godina da završim svoj proces povlačenja.
Pitao sam nekoliko puta putem pošte i ćaskanja uživo. Izvinjavaju se „tehničkim problemima" itd.
Preporučujem da budete oprezni sa visokim ulozima u ovom kazinu.
Treating me bad for winning and slowing down the withdrawal process. They expect me to use many months/years to withdraw. Very bad customer support over a long period.
I have have 500k NOK to withdraw and they have 5000NOK max withdrawal per day and maximum 3 pending withdrawals. The problem is that they accept withdrawals maybe 1 time a week.
I have uploaded a picture that shows my withdrawal request 20.03.2025. It is still not accepted 28.03.2025. I am fully verified and have withdrawed several times. With 5000NOK limit and accepted withdrawals a few times a month it will take many years to finish my withdrawal process.
I have asked several times on mail and live chat. They excuse it with «technical problems» etc.
I recommend being careful with high stakes at this casino.
Dragi norveški kockar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PoverUp kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Dear Norwegiangambler,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with PowerUp Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Moram samo da napomenem da imam potpuno isti problem u sg.casino-u koji su, pretpostavljam, isti vlasnici. Zato što sam na oba imala istog Vip menadžera.
Da li je bilo uspešnih povlačenja novca pre 13.3.2025. iz iste pobede?
Da, uspeo sam da podignem mnogo 5000NOK. Ali sada je potrebno sve duže i duže između svakog prihvaćenog.
Da li ste bili u kontaktu sa kazino podrškom u vezi sa kašnjenjem? Kakav odgovor ste dobili?
Da, samo su rekli da je to deo njihovih uslova itd. A mnogo puta ni oni ne odgovaraju.
Da li ste sakupili dobitke uz pomoć bonusa?
Ne, to je bila sirova ravnoteža. Dobijao sam povrat novca od svojih gubitaka ranije, možda je nešto od toga. Ali povraćaj novca je bez opklade.
I just have to mention I have the exact same problem at sg.casino which is the same owners I guess. Because I had the same Vip manager at both.
Were there any successful withdrawals you made before 13/03/2025 coming from the same win?
Yes, I have been able to do many 5000NOK withdrawals. But it just takes longer and longer between each accepted one now.
Were you in contact with the casino support regarding the delay? What response have you received?
Yes, they have only said it is a part of their terms etc. And many times they do not reply either.
Have you accumulated the winnings with the help of a bonus?
No, it was raw balance. I have recieved cashbacks from my losses before, maybe some of it was from that. But the cashback is without wager there.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
