Igrač iz Holandije traži pun izveštaj o prikupljenim ličnim podacima.
igrao sam ovde za velike iznose i sada tražim svoje depozite i istoriju povlačenja, oni ponavljaju da je kazino promenio i nema dostupnih podataka .ne verujem u ovo .takođe nijedan račun kazino ne odgovara isto .to je vrlo lako za da to zatraže od prethodnog vlasnika.
Poštovani hkccltc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što smo čuli za problem sa vašim zahtevom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da kazina nisu u obavezi da čuvaju ovu vrstu informacija na duži vremenski period. Možete li da nam kažete iz kog perioda tražite podatke? Da li je vaš nalog još uvek dostupan? Na kraju, da li možete da nam kažete šta predstavlja sporni iznos?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, tražim nazad na 5 godina, od 2018. nijedan moj nalog nije dostupan, igrao sam ovde više od 10000€
Tražite podatke od 2018. do kada tačno, molim? Kada je vaš nalog blokiran?
Hvala vam puno, hkccltc, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo hkccltc,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, možete li proveriti slučaj i pomoći hkccltc?
Zdravo hkccltc,
Sa kolegama smo razgovarali šta da radimo u vašem slučaju jer je priroda vaše žalbe nešto što obično ne rešavamo.
Odlučili smo da mi nismo organizacija koja treba da se bavi ovim pritužbama. (kako kazniti kazina, i za šta, ako su računi već zatvoreni. Da ne govorimo da se mnoga od ovih kazina nalaze van EU, a primenjuju se drugačiji zakoni)
Nakon pažljivog razmatranja, odlučili smo da zatvorimo vašu žalbu jer vam ovde ne možemo pomoći. Mi nismo stručnjaci za GDPR.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.