Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspešno obrađen, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. The player later confirmed that the deposit was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspešno obrađen, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Uplatio sam pre 4 dana 50 evra odmah, pare nisu uplaćene do danas, a u četu piše sačekaj 48 sati, davno ih nema i ne uplaćuju mi moj novac!!!
I deposited 4 days ago 50 euros immediately, the money has not been credited until today, and in the chat it says wait 48 hours, they are long gone and they do not credit my money to me!!!
Habe eingezahlt vor 4 Tagen 50 euro sofort überweisung,das Geld bis Heute nicht gutgeschrieben,und im Chat heisst es 48 Stunden warten,die sind lange um und sie schreiben mein Geld mir nicht gut!!!
Poštovani mpuhli75,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear mpuhli75,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Novac je kod vas unutra kao što sam primio i sa mog računa! 30. decembar 2022. u 10:37
Depozit ODMAH transfer
nerešen
50
EUR tako piše unutra pod ISTORIJA TRANSAKCIJA
primili ste!!!! ono što rade je varanje .
The money is with you inside as received and it is from my account! Dec 30, 2022 10:37 am
Deposit IMMEDIATE transfer
Pending
50
EUR it says so inside under TRANSACTION HISTORY
you received it!!!! what they are doing is cheating .
Das geld steht bei ihnen drinne als erhalten und von meinen Konto ist es ab !! 30. Dezember 2022, 10:37 Uhr
EinzahlungSOFORT Überweisung
Ausstehend
50
EUR so steht es bei ihnen drinne unter TRANSAKTIONSVERLAUF
sie haben es erhalten !!!! was sie machen ist betrug .
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Sve sam poslao, svaki dokaz kao PDF fajl je sve što ti odgovoriš !!Zdravo Martina,
Vaš dokument (Scan2.pdf) nije odobren .
Razlog: već odobreno
Premiercasino tim zašto ne kreditiraju moj novac?? Istorija naloga tako da je sve na njoj!!
I have sent everything, every proof as a PDF file is all you answer !!Hello Martina,
Your document (Scan2.pdf) has not been approved .
Reason: already approved
Premiercasino team why aren't they crediting my money?? Account history so everything is on it!!
ich habe alles geschickt,jeden beweiss als PDF Datei alles was sie antworten ist !!Hallo Martina,
Ihr Dokument (Scan2.pdf) wurde nicht genehmigt.
Grund: already approved
Premiercasino Team warum schreiben sie mir mein Geld nicht gut?? Konto verlauf so alles drauf ist!!
Poštovani mpuhli75,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear mpuhli75,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.