Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun nakon navodnih storniranja.
Automatski prevedeno:
Prestige Spin Casino - Igrač je optužen za storniranje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 90 €
Prestige Spin Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Deponirao sam i plaćanje je odbijeno 6-7 puta, koristio sam drugi način plaćanja i tada shvatio da su odbijeni iznosi oduzeti s moje kartice. Iznosi nisu dodani na stanje na mom računu za igru i nisu vraćeni na moju karticu. Kad je banka ispitala iznose, novac su vratili. Kazino kaže da sam im vratio štetu, ali sam im mnogo puta objasnio da je novac odbijen, ali da je i dalje preuzet sa mog bankovnog računa. Blokirali su moj račun, iako sam dokaz dokazao kao objašnjenje. Još uvijek imam stanje na računu koje mi nije isplaćeno iako je pošteno osvojeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Alison,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Molimo vas da savjetujete da li je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti i da li ste ranije povukli sredstva.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
Poslao sam vam e-poruke po potrebi. Povukao sam nekoliko puta i račun je ovjeren,
Na moja posljednja dva e-maila Prestige Spinu još uvijek nema odgovora, jedan je poslan korisničkim službama, a drugi menadžeru računa koji me zvao svake sedmice, ali čini se da je sada postao pomalo tih. Ako su potrebne dodatne informacije, javite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Alison, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Alison.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Automatski prevedeno:
