NaslovnaPritužbePrestige Spin Casino - Igrač je optužen za storniranje.

Prestige Spin Casino - Igrač je optužen za storniranje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 90 €

Prestige Spin Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 14/04/2021 | Slučaj je zatvoren : 30/04/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun nakon navodnih storniranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Deponirao sam i plaćanje je odbijeno 6-7 puta, koristio sam drugi način plaćanja i tada shvatio da su odbijeni iznosi oduzeti s moje kartice. Iznosi nisu dodani na stanje na mom računu za igru i nisu vraćeni na moju karticu. Kad je banka ispitala iznose, novac su vratili. Kazino kaže da sam im vratio štetu, ali sam im mnogo puta objasnio da je novac odbijen, ali da je i dalje preuzet sa mog bankovnog računa. Blokirali su moj račun, iako sam dokaz dokazao kao objašnjenje. Još uvijek imam stanje na računu koje mi nije isplaćeno iako je pošteno osvojeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Alison,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Molimo vas da savjetujete da li je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti i da li ste ranije povukli sredstva.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo


Poslao sam vam e-poruke po potrebi. Povukao sam nekoliko puta i račun je ovjeren,


Na moja posljednja dva e-maila Prestige Spinu još uvijek nema odgovora, jedan je poslan korisničkim službama, a drugi menadžeru računa koji me zvao svake sedmice, ali čini se da je sada postao pomalo tih. Ako su potrebne dodatne informacije, javite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Alison, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Alison.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Bok, molim te zatvori moju žalbu - ovo je previše stresno i dosta mi je. Ostavit ću recenziju kako bih upozorio ljude da ne koriste njihovu stranicu jer se tako postupa kad nisam kriv za to. Hvala na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Alison.


Poštujem vašu odluku, stoga zaključujem žalbu. Budite sigurni.


Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti