Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušava zatvoriti svoj račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, svi upiti su zanemareni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo
Imam račun u prestige casinu, tražio sam ih najmanje 6 puta da mi trajno zatvore račun i oni to jednostavno neće učiniti. Idu tako daleko da blokiraju račun, ali je potrebno manje od minute da ga ponovo otvore, što samo pobjeđuje objekt.
Zaista mi je potreban ovaj račun trajno blokiran i zatvoren jer imam problem s kockanjem za koji sam im rekao, ali oni me ignoriraju.
Molimo pomozite da se ovaj račun zauvijek blokira
Puno hvala
Donna
Draga Donna15,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što kontaktiramo kazino i pitamo za njihovo stajalište, možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje vašeg računa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vam račun bude blokiran i razlog zašto?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela