Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje 2.000 evra i, uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, i dalje se suočava sa kašnjenjem. Pored toga, pokušaji posete kazino stranice rezultiraju bezbednosnim upozorenjem.
Tražio sam povlačenje 2000. Stalno traže dokumente koje šaljem, ali povlačenje se još čeka. Pored toga, ne mogu da posetim stranicu jer dobijam poruku da unos nije bezbedan.
Draga Lenara70,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zatražio sam povlačenje 20.4. Poslao sam sva tražena dokumenta. Nemam nikakve informacije o verifikaciji i prijavljivanje više nije bezbedno kad god ne mogu da kontaktiram bilo koga
Hvala vam puno, Lenara70, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.