Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključivanje 15. oktobra 2024. godine, ali je Pribet kazino zatvorio račun samo na 30 dana. Račun je ponovo otvoren 1. decembra 2024. i uprkos igranju i gubitku od 270 evra sredinom decembra, račun ostaje otvoren.
zdravo,
15. oktobra 2024. zatražio sam samoisključenje na godinu dana jer sam zavisnik od kockanja.
Kazino Pribet je tada zatvorio moj račun samo na 30 dana.
Moj nalog je ponovo otvoren 1. decembra 2024.
Ponovo sam tamo igrao 14. i 15. decembra 2024. i izgubio 270 evra.
Račun još uvek nije zatvoren!
Dragi Mombas77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pribet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Zdravo, pisao sam Pribetu mejlom 15.12.2024 da se moje samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja,
za 1 godinu, nije poštovan.
Pre toga, 14. decembra 2024. u četu je pisalo da bih želeo da se malo strpim.
31. oktobra 2024. napisao sam još jednu e-poštu Pribetu u kojoj sam naveo da je moj nalog igrača još uvek otvoren, iako sam 15. oktobra 2024. e-poštom zatražio samoisključivanje na godinu dana.
Kao rezultat toga, moj nalog igrača je zatvoren na 30 dana od 1. novembra 2024. do 30. novembra 2024.
1. decembra 2024. ponovo je otvoren i igrao sam i izgubio 270 evra.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
