Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa Pribet kazinom, pošto je zatražio blokadu naloga pre više od tri meseca bez preduzimanja ikakvih radnji. Uprkos ponovljenim pokušajima da se njegov nalog suspenduje, on je i dalje imao pristup i pretrpeo je značajne gubitke. Traži nezavisnu pomoć da reši problem.
Predmet: Žalba na Casino Pribet – Zahtev za pomoć
Dame i gospodo
Kontaktiram vas u nadi da ćete mi pomoći sa ozbiljnim problemom sa Pribet onlajn kazinom. Uprkos mojim ponovljenim zahtevima da blokiram moj nalog pre više od tri meseca, Pribet je potpuno ignorisao moje zahteve. Umesto toga, preusmeren sam sa jedne adrese e-pošte na drugu, a da nije pronađeno rešenje.
Nažalost, pošto moj nalog nije bio blokiran, i dalje sam mogao da pristupim svom nalogu i izgubio sam mnogo novca za to vreme. Ovo se moglo izbeći da je Pribet ozbiljno shvatio moje zahteve i odmah blokirao moj nalog.
Duboko sam razočaran načinom na koji je Pribet rešio moje brige. Njihovo ponašanje vidim kao jasno kršenje principa zaštite igrača. Pošto do sada nisam dobio nikakvu podršku ili pojašnjenje, molim vas, kao nezavisan i ugledan autoritet u sektoru onlajn kazina, da me podržite u ovom pitanju.
Možete li mi pomoći da rešim ovaj problem sa Pribetom? Spreman sam da vam pružim sve relevantne informacije i dokumentaciju u prilog mom slučaju. Nadam se da me nećete ostaviti samog u ovoj teškoj situaciji.
Hvala vam unapred na podršci.
Srdačan pozdrav,
[Majk K.]
[l****************@gmail.com je adresa e-pošte za vaš Pribet nalog]
Dragi lolseinschvager,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da, samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može uraditi za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?
Da li biste bili ljubazni da mi prosledite sve zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je dominika.l@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Zdravo, razlog za samoisključivanje je moja zavisnost od kockanja.
Srdačan pozdrav
mike
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
