Igrački iz Nemačke je Pribet kazino odbio povlačenje iz 'poslovnih razloga' i borila se da zatvori nalog uprkos tome što je imala problema sa zavisnošću. Pored toga, nakon ponovnog deponovanja, primetila je neovlašćenu transakciju na svojoj kreditnoj kartici. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dalju komunikaciju od igračice u vezi sa njenim zahtevom za samoisključivanje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Zdravo,
Kazino Pribet je najgori kazino koji sam ikada sreo u svom životu. Prvo, odbili su moje povlačenje iz 'poslovnih razloga', što je, na kraju krajeva, prihvatljivo. Onda sam želeo da mi zatvore nalog jer sam zavisnik, ali oni to ne žele. Kontaktirao sam kazino putem e-pošte i ćaskanja uživo preko 30 puta, i uvek kažu da će se pobrinuti za to, ali ne rade ništa.
Pošto sam zavisnik, danas sam ponovo uplatio novac, ovog puta koristeći kreditnu karticu. Posle 4 sata, došlo je do nove transakcije na mojoj kreditnoj kartici, koju očigledno nisam izvršio. Nije bilo za kazino, ali očigledno, podaci o mojoj kreditnoj kartici su podeljeni, a ko bi to mogao biti?
Ovaj kazino je pun najvećih prevaranata na svetu, i ne samo da ga treba zabraniti već i tužiti i zatvoriti. Hvala vam.
Zdravo cihaniilmazci,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog?
Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako se igrač uspešno samoisključuje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
U slučaju samoisključenja, ako kazino nije uspeo u ovome, igrač može tražiti povraćaj novca.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zavisnost je razlog, a ljudi u pribetu su najveći kurvini sinovi jer sam juče konačno dobio svoju 'zabranu' nakon što sam morao da im pošaljem izvod iz banke i slike svojih kreditnih i debitnih kartica. A smešno je što su me zabranili samo na 30 dana iako sam 100 puta rekao majmunskim facama da sam zavisnik od kockanja i da želim trajnu zabranu.
Ono što je još smešnije je to što mi uvek šalju besplatne okrete, iako im svaki put kažem da želim da me ostave na miru i da me zabrane.
Ovi retardirani majmuni nisu samo lopovi i prevaranti, već i najveća kopilad na svetu.
Zdravo cihaniilmazci,
Molimo vas da prosledite zahtev za samoisključivanje koji ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru (zajedno sa bilo kojom drugom komunikacijom sa kazinom u vezi sa ovim pitanjem).
Takođe bih vas zamolio da ne koristite grub jezik na našoj veb stranici.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
