Igrač iz Italije ima čekajuću isplatu od 1.752 evra iz kazina 1000spins, koja nije obrađena od 28. jula 2026. Nakon podnošenja žalbe, kazino je obrisao njihov nalog i tvrdio da su sredstva vraćena zbog sumnje na prevarnu aktivnost, ali sada igrač ne može da se prijavi da bi pristupio svojim dobicima.
1000 Spins Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 4h 10m 24s
1000 Spins Casino
Index sigurnosti 0.9 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDobro veče. Imao sam čekajuću isplatu iz kazina 1000spins u iznosu od 1.752 evra od 28. jula 2026. godine. Nakon 21 radnog dana, podneo sam žalbu kako bih razjasnio vremenski okvir obrade. Nakon podnošenja žalbe, obrisali su mi nalog, čime su izgubili sredstva koja sam osvojio kroz novčani bonus i uložio preko ograničenja od 50 puta koje su postavili. Zatim su mi poslali još jednu e-poštu u kojoj su naveli da je moja isplata vraćena na moj račun, tvrdeći da je u pitanju prevara. Ali više ne mogu da se prijavim. Sada verujem da sam prevaren, i nisam jedini.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
