Igračica iz Nemačke ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka od 3300 evra, koji je zatražila pre mesec dana. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog i ispunjava sve uslove za bonus, kazino odbija da isplati i pruža samo standardne odgovore putem korisničke službe.
1000 Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 10h 18m 22s
1000 Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodOsvojio sam 3300 evra, a kazino odbija da mi isplati. Odugovlaču me bez navođenja razloga. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Ispunio sam i kladio sve uslove za bonus. Kontaktirao sam korisničku službu putem e-pošte i nisam dobio odgovor. Odgovara samo ćaskanje uživo, a tamo dobijam samo standardne odgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDraga LajaH81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, otpremite snimak ekrana vaše istorije isplata direktno u ovu temu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
