Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre mesec dana zatražio isplatu od 4.350 funti, ali još uvek nije primio uplatu. Njegovo stanje se od tada povećalo na preko 20.000 funti, i uprkos višestrukim upitima, on i dalje dobija nejasne odgovore u vezi sa statusom svoje isplate.
1000 Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 3h 43m 28s
1000 Spins Casino
Index sigurnosti 2.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOsvojio sam značajan iznos u ovom kazinu i podneo maksimalnu isplatu od 4350 18. aprila. Od tada se stanje, uključujući i isplatu na čekanju, povećalo na nešto više od 20000 funti. Više puta sam pitao kada će biti izvršena isplata i stalno dobijam isti odgovor, to je pitanje i biće rešeno što je pre moguće nakon čitanja recenzija, mada sam zabrinut da neće isplatiti. Možete li me kontaktirati ili savetovati kako je najbolje da postupim, jer je u pitanju značajna količina novca?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo, hvala vam što ste istražili ovu stvar. Kao odgovor na vaša pitanja.
Ne, nisam imao/la uspešno povlačenje sredstava
i ne, nikada nisam igrao sa bonus sredstvima, takođe sam završio KYC
ne bi trebalo da postoji razlog da ovo povlačenje traje ovoliko dugo.
srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, da li ste imali priliku da pregledate ovu žalbu, hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodHvala vam puno što ste podelili sve detalje i odvojili vreme da sve tako jasno objasnite. Zaista to cenim.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Samjuel ( samuel.s@casino.guru ), koji će direktno kontaktirati kazino i upravljati celom komunikacijom odavde. Želimo da budemo potpuno transparentni sa vama. U prošlosti, neke od naših poruka ovom kazinu su ostale bez odgovora, tako da postoji mogućnost da se više neće javiti. Međutim, učinićemo sve što možemo da podstaknemo njihovu saradnju i pružimo vašem slučaju najbolju moguću šansu za napredak.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako bude potrebno još nešto.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Samuel je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
