NaslovnaPritužbe1000 Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo bez objašnjenja.

1000 Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo bez objašnjenja.

Nije rešeno
Naša presuda

Bez polise reakcije

Crni bodovi: 77

Iznos: 600 €

1000 Spins Casino
Index sigurnosti 0.9 Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Italije je pre mesec dana zatražio isplatu od 600 evra, ali nakon standardnog vremena obrade, još uvek nije primio svoj dobitak. Iako je njegov nalog bio u potpunosti verifikovan, kazino je nastavio da navodi kašnjenja sistema bez valjanih razloga za zadržavanje njegovih sredstava. Pokušali smo da posredujemo u slučaju i tražili smo detalje o bonusu kako bismo ga pravilno dokumentovali, ali kazino je sledio politiku nereagovanja i nije odgovorio na naše napore. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao nerešena jer nije dobijena saradnja od kazina.

Napisao Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Poslato: 03/09/2026 | Nije rešeno : 11/09/2026
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
itPrevodrsgb

Igrao sam sa bonus novcem dok ga nisam konvertovao u pravi novac, onda sam dostigao 600 evra i izvršio podizanje 3. avgusta 2026. godine, i do danas, 4. septembra 2026. godine, još uvek nisam ništa video. Stalno mi govore da će trebati 7-21 radni dan, ali sada kada je prošlo, govore mi da postoje kašnjenja sistema. Svi ti izgovori, u međuvremenu, drže moj dobitak bez valjanog razloga.

Imam sve snimke ekrana koji su mi potrebni.

Moj nalog je uspešno verifikovan, ali i dalje ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
gbPrevodrs

Dragi Luka2397,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.

Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na dobitke bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu.

U međuvremenu, možete li, molim vas, navesti naziv bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali? Ako je moguće, pošaljite mi link do njega ili snimak ekrana promocije. Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.

Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
itPrevodrsgb

Izvoli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
itPrevodrsgb

Niko mi nije rekao ništa više, čak ni casinoguru, odlično!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
gbPrevodrs

Nažalost,

Želeo bih da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima više slučajeva zatvorenih u skladu sa „Politikom bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina. Nažalost, čini se da je uobičajena praksa u kazinu 1000 Spins da nas potpuno ignorišu u našim pokušajima da posredujemo u bilo kojoj vrsti problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora .

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem nisu uspeli jer je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina 1000 Spins. Voleo bih da mogu više da pomognem. Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.