1000 Spins Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.

Prvo sam podigao novac 22. marta, a zatim 15. aprila su ga vratili na moj račun, rekli su mi da ponovo podignem novac i još uvek čekam. Dobijam isti odgovor, oh, obrađeno je, prijavićemo to, izvinite i sve te gluposti, uplatio sam novac i osvojio novac sa mojim uplatom, svi ulozi su ispunjeni na skoro 4 hiljade.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Pači,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Ne, nikada ranije nisam podigao novac, pridružio sam se samo dan ranije.

Bio je to bonus na depozit i morao sam da uložim 4,8 hiljada, što sam i uradio. Ostalo mi je 2 hiljade, a povukao sam 1400... Rekao sam ok, 7 do 21 radni dan, malo sam ljut, ali sam im dao prednost. Uložio sam još nekoliko puta, ali mi nisu dozvolili da podignem dok je 1400 bilo na čekanju.

Zdravo

Hvala vam na odgovoru.

Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?

Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak?

Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana.

Nema problema, zaista hoću

Mnogo mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Ako ste poslali imejl, nisam ga primio/la.

Možete li, molim vas, dati ažuriranje ako niste primili povrat novca?

Ne, nisam ništa primio/la, moja isplata je još uvek u toku.

Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto je ovaj kazino imao više slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina 1000 Spins da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora . Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo koji problem su propali kako je broj žalbi rastao.

Strogo preporučujemo da se klonite kazina 1000 Spins. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Žan