10Cric Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Zdravo Kazinoguru,,

Osvojio sam 1,39 lakha od bonusa nakon klađenja, odbili su mi sve dobitke i dali samo 24 hiljade... Rešili su moj problem

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 10Cric kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, dati snimak ekrana bonus ponude koju ste aktivirali i odigrali?
• Da li vam je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom i sve druge dokaze koji podržavaju incident? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Da, mogu da se prijavim i pristupim svom nalogu

Problem je zašto konvertuju moj stvarni saldo u bonus saldo i daju mi klađenje za ukupan saldo... Ne samo za bonus saldo...

U tom slučaju moraju da isplate ukupan iznos... Isplaćuju samo ono što su dali bonus... Dok su pitali o uslovima korišćenja, rekli su mi...

Nakon toga sam pročitao uslove i odredbe... U redu, slažem se oko toga da je stanje na depozitu konvertovano u stanje bonusa... A takođe i klađenje dato za celokupno stanje... Pošto nisu pomenuli da nam se isplaćuje samo ono što su dali bonus... Rekli su 40x za bonus stanje... U tom slučaju moraju da isplate celokupno stanje bonusa (2600×40x)... Ali oni isplaćuju samo za ono što su dali bonus stanje (600x40×)... Šaljem snimak ekrana uslova i odredbi bonusa

Hvala na odgovoru.

Pregledao sam detalje koje ste vi dali i uslove korišćenja kazina koje možete pronaći ovde:

https://vvv.10cric2026.com/promotions/veekli-top-event-reload/

Na osnovu brojeva pronađenih u žalbi, uplatili ste 2000; doprinos kazina u bonus novcu je bio 600 (30% bonus na depozit), a maksimalni dobitak je 40 puta veći od iznosa bonusa, što znači da je maksimalni isplatni iznos bonusa 24000.

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da su nametnuta ograničenja dobitaka nepravedna i predatorska samo kada se primenjuju na igru za pravi novac; međutim, prihvatamo bonus uslove i odredbe koji ograničavaju maksimalnu isplatu iz bonus igre.

Pošto iznos koji vam je kazino ostavio od bonus igre odgovara ograničenju od 40 puta koje je postavljeno uslovima i odredbama bonusa kazina, ne možemo se ni oko čega suočiti sa kazinom ili tražiti više.

Zbog gore navedenih razloga, sada ćemo odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju. Iskreno mi je žao što nismo bili u mogućnosti da vam efikasnije pomognemo u ovoj konkretnoj situaciji, jer uvek težimo da pomognemo igračima da reše svoje probleme kad god je to moguće.

Molimo vas da imate u vidu da nas možete ponovo kontaktirati ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Bilo da je u pitanju pitanje, nedoumica ili novi problem koji treba ispitati, naš tim je tu i spreman da vam pomogne.