1GO.PLUS Casino - Igrački račun je ograničen, što blokira povlačenje sredstava.

Uplatio sam 3500 ₹ na 1GoPlus (1goplus.com) i postepeno osvojio približno 12.600.000 ₹ tokom perioda od 4-6 dana kroz uobičajeno ručno igranje.

Nakon što sam podneo zahteve za povlačenje sredstava, moj nalog je iznenada ograničen. Platforma je tvrdila da moja aktivnost krši politike kontrole rizika i zatražila je dokumenta za verifikaciju.

Već sam više puta podneo svu potrebnu dokumentaciju, uključujući:

Adhar kartica

Selfi drži Aadhaar karticu i bankovnu karticu

Snimci ekrana naloga

Detaljno objašnjenje mog problema

Uprkos tome, kontinuirano dobijam isti automatski odgovor u kojem se traži da „objasnim problem i dostavim snimke ekrana", što sam već nekoliko puta uradio.

Trenutno:

Moj nalog je ograničen

Ne mogu da pristupim nijednoj igri

Ne mogu da ispunim uslov obrta

Moje povlačenje je blokirano

Moj saldo od 12.60.000 ₹ je i dalje vidljiv, ali nedostupan

Ovo očigledno izgleda kao namerna taktika odugovlačenja, jer se ne pruža odgovarajuća podrška niti pravi odgovor.

Molim CasinoGuru da interveniše i pomogne u rešavanju ovog problema kako bih mogao da pristupim svojim sredstvima.

ID korisnika: 34920914

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1goplus kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomaše,

Hvala vam na odgovoru.

Počeo sam da igram na 1GoPlus-u početkom marta 2026. Moj nalog je blokiran oko 7-8. marta 2026. nakon što sam podneo zahtev za isplatu.

Uglavnom sam igrao igru „7 Up 7 Down" koristeći normalnu strategiju klađenja (povećanje uloga nakon gubitka). Nisam koristio nikakve ilegalne metode ili nepravednu prednost.

Već sam više puta podneo/la sva potrebna dokumenta za verifikaciju, uključujući moju Aadhaar karticu i fotografiju na kojoj držim moju Aadhaar i bankovnu karticu.

Međutim, moj nalog je i dalje blokiran i ne mogu da pristupim igrama. Sistem me traži da završim preokret, što nije moguće zbog ograničenog pristupa.

Moj trenutni saldo je približno preko 12.000.000 ₹ i ne mogu da podignem svoja sredstva.

Takođe sam podelio sve snimke ekrana ćaskanja, imejlova i dokaza o verifikaciji.

Molim vašu pomoć da rešim ovaj problem i da se moje povlačenje obradi.

Želeo bih da dodam jedno važno pojašnjenje u vezi sa mojim problemom sa povlačenjem sredstava.

Pre nego što mi je nalog blokiran, već sam podneo više zahteva za isplatu. U to vreme, dnevni limit za isplatu je bio 5.000 ₹, ali čak je i ta isplate sistem automatski otkazivao.

Kontaktirao sam podršku putem ćaskanja uživo u vezi sa ovim problemom i savetovali su mi da promenim bankovni račun. Na osnovu njihovog predloga, ažurirao sam podatke o svom bankovnom računu.

Nažalost, nemam snimak ekrana tog konkretnog razgovora, ali sam u dobroj veri pratio njihova uputstva.

Uprkos tome, moj nalog je kasnije blokiran i sada ne mogu da podignem svoja sredstva niti da pristupim igrama.

Molim vas da razmotrite ovu tačku jer ona jasno pokazuje da sam pratio uputstva platforme i nisam prekršio nikakva pravila.

Hvala vam na podršci.

Takođe bih želeo/želela da vas obavestim da sam vam već poslao/poslala detaljan imejl sa svim pratećim dokazima.

Ovo uključuje:

Snimak ekrana stanja na računu

Nalog blokiran/poruka o grešci

E-mail razgovori sa podrškom

Snimci ekrana ćaskanja uživo

Moja fotografija za verifikaciju (Aadhaar i bankovna kartica)

Sva dokumenta su podeljena kako bi se obezbedila potpuna transparentnost sa moje strane.

Molim vas, obavestite me ako su potrebne dodatne informacije.

Hvala vam na podršci.

Dragi Tgsgourav,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mihal ( michal.k@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas