Igrač iz Buenos Ajresa suočio se sa blokiranim nalogom i dostavio traženu dokumentaciju, uključujući potvrdu psihologa i identifikaciju. Međutim, više od mesec dana nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino prihvatio dokumentaciju i deblokira nalog. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao rešenu.
1xBet Casino LAT - Nalog igrača je zatvoren i ne reaguje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: $5.500.000 ARS
1xBet Casino LAT
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je blokiran. Tražili su mi potvrdu od psihologa da nemam problema sa kockanjem i fotografiju dokumenata. Poslao sam šta su tražili, a nisu odgovorili 1 mesec.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Agustinmatias,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet Casino LAT. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Kada je tačno kazino blokirao vaš nalog?
- Da li ste ikada spomenuli kazinu da imate problema sa kockanjem?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi agustinmatias,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJoš mi daju zaokret sa dokumentacijom. Tražili su od mene fotografiju lične karte 3 puta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi agustinmatije,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https: //vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
