Igračica iz Nigerije je pokušavala da povuče svoj dobitak više od četiri meseca nakon što je uplatila novac na svoj 1xbet nalog, koji je potom zaključan. Uprkos slanju dokumenata za verifikaciju i kontaktiranju tima za bezbednost, njeni imejlovi su ostali ignorisani kada su povezani sa njenim nalogom. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka njenog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
1xBet Casino NG - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100.000 ₦
1xBet Casino NG
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodUplatio sam sto hiljada naira na svoj 1xbet nalog oko maja 2025. godine i pre nego što sam uopšte mogao da ga koristim za igranje bilo koje igre, zaključali su mi naloge. Zamolili su me da pošaljem imejl timu za bezbednost, što sam i uradio. Poslao sam dokumenta za verifikaciju koja su tražili i od tada jednostavno ignorišu moje imejlove. Odgovaraju kada im pošaljem druge imejlove, ali kada im pošaljem linkove imejla do mog 1xbet naloga, oni me jednostavno potpuno ignorišu. Prošlo je više od četiri meseca, a još uvek nisam dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite?
- Da li ste aktivirali neke bonuse pored vašeg depozita?
- Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Treasure12,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
