Igrač iz Perua se suočava sa zadržavanjem svoje zarade i sredstava, jer ga kazino smatra trećom stranom koja koristi nalog. Uprkos pružanju višestrukih oblika identifikacije i dokaza o adresi, njegov nalog ostaje blokiran.
1xBet Casino PE - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 18h 10m 38s
1xBet Casino PE
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZadržavanje zarade i svih mojih sredstava smatrajući me trećom stranom koja koristi račun.
Poslao sam fotografije na kojima se vidi moja lična karta i interfejs sa računom i raspoloživo stanje, predstavio sam račun za komunalne usluge iz kuće, vozačku dozvolu i oni su mi ipak blokirali račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog ove situacije.
Da bismo bolje razumeli šta se dogodilo, molim vas da pojasnite sledeće:
- Koji je tačno razlog kazino naveo za blokiranje vašeg naloga i zadržavanje sredstava?
- Da li je kazino posebno naveo da veruje da vašim nalogom upravlja treća strana?
- Da li su svi depoziti i isplate izvršeni korišćenjem načina plaćanja registrovani na vaše ime?
Takođe, prosledite svu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom i zatvaranjem naloga.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
