Igrač iz Perua podneo je formalnu žalbu protiv 1xbet zbog nepravilnosti na njegovom nalogu, tvrdeći da tri uspešna depozita izvršena 24. maja 2026. godine nisu evidentirana, što je rezultiralo nultim stanjem nakon sistemskog problema. Kontaktirao je podršku, ali oni nisu pružili zadovoljavajući odgovor ili rešenje. Od igrača je zatraženo da dostavi dokaze, kao što su snimci ekrana aktivnosti naloga i komunikacija sa kazinom, kako bi potkrepio svoju tvrdnju. Zbog nedostatka odgovora igrača i nepružanja traženih informacija, žalba je zatvorena bez dalje istrage ili rešavanja.
1xBet Casino PE - Na igračevom računu se prikazuju nedostajući iznosi nakon zatvaranja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 140 S/.
1xBet Casino PE
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 1xBet Casino PE.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana sa vašeg naloga koji prikazuje najnoviju relevantnu aktivnost prikazanu u kazinu?
- Da li su vaši podaci zabeleženi u evidenciji kazina? Da li ste već zahtevali sveobuhvatne zapise o vašim aktivnostima od kazina? Da li ste ih dobili?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodHvala vam na strpljenju i dostavljenim informacijama.
Nažalost, ovo nije dovoljno da zaključimo da je bilo bilo kakve aktivnosti na platformi kazina nakon 19. maja.
Preporučujem vam da zatražite kompletne zapise o vašim igračkim aktivnostima od kazina kako biste dobili dodatne dokaze koji potkrepljuju vaš slučaj.
Molim vas, obavestite me da li će vam kazino pružiti ove zapise i proslediti mi ih na pregled.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Jhonatan1,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
