Igrač iz Egipta je uplatio 5300 EGP na OneXBit, ali je transakcija označena kao odbijena uprkos tome što je Vodafone Cash potvrdio njeno završetak. Nakon što je pružio razne dokaze o transakciji, kazino još uvek nije uplatio novac na njen račun niti vratio novac nakon 18 dana.
1xBit Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.300 EGP
1xBit Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
PrevodUplatio sam 5300 egipatskih funti na OneXBit koristeći Vodafone Cash na broj telefona koji su mi dali.
Depozit je označen kao odbijen na mom nalogu, ali je Vodafone Cash potvrdio da je transfer uspešno završen.
Dostavio sam kompletan video iz aplikacije Vodafone Cash koji prikazuje transakciju, kao i izvod o transakciji iz Vodafone prodavnice. Međutim, OneXBit je odbio dokaz i zatražio zvanični PDF iz sedišta Vodafone-a, koje je veoma daleko od moje lokacije.
Prošlo je 18 dana, a još uvek nisam dobio/la povraćaj novca niti je depozit uplaćen na moj račun.
Ljubazno molim OneXBit da potvrdi uplatu koristeći ID transakcije i broj telefona primaoca i da što pre uplati sredstva na moj račun ili vrati novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga asmaamostafa124,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Pre svega, pošaljite mi link do kazina na koji se odnosi vaša žalba.
Drugo, ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim jeste da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi asmaamostafa124,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga asmaamostofa124;
Želeo bih da vas obavestim da ću preuzeti ovu žalbu, jer Veronika trenutno nije dostupna iz zdravstvenih razloga.
Pregledaću slučaj i uskoro ću vam se javiti. Ako je bilo nekih novosti od vaše poslednje poruke, molim vas da me obavestite u međuvremenu ovde u temi ili putem imejla na tomas@casino.guru
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
