247Bet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Zdravo,

Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa 247Bet kazinom i konfiskacijom mog dobitka.

Uplatio sam 200 evra i igrao normalno na svom računu. Nakon igranja, moj saldo je dostigao približno 1780 evra. Kada sam pokušao da podignem svoj dobitak, kazino je otkazao moju isplatu i konfiskovao sve dobitke.

Kazino tvrdi da sam prekršio klauzulu 4 njihovih promotivnih uslova, koja navodi da se promocija može zatražiti samo jednom po igraču, porodici, domaćinstvu, IP adresi, imejl adresi, načinu plaćanja ili deljenom računaru.

Međutim, ova optužba nije tačna. Imam samo jedan nalog i nisam kreirao duplirane naloge. Niko drugi u mojoj porodici ne igra u onlajn kazinima i niko drugi nije koristio istu promociju iz mog domaćinstva.

Zbog toga smatram da je konfiskacija mog dobitka nepravedna i neopravdana. Kazino je vratio samo moj originalni depozit od 200 evra na moj račun i uklonio ostatak dobitka.

Takođe bih želela da napomenem da smatram da moja žalba nije shvaćena ozbiljno zato što sam devojka. Jednostavno tražim pravednu reviziju mog slučaja i jasan dokaz o navodnom kršenju pravila.

Pored toga, primetio sam da je na finskoj veb stranici za recenzije kazina Kasinosetä nedavno objavljena veoma slična žalba od strane drugog igrača. Zbog toga sam zabrinut da bi ovo pravilo moglo biti iskorišćeno kao razlog za uskraćivanje legitimnih dobitaka.

Ljubazno molim Casino Guru da istraži ovaj slučaj i pomogne u rešavanju situacije sa kazinom. Mogu da obezbedim snimke ekrana imejla koji sam dobio od kazina i sve dodatne informacije ako je potrebno.

Hvala vam na pomoći.

Srdačan pozdrav,

Hilma

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
• Da li ste se ikada prijavili na svoj nalog sa javnog računara ili javne internet mreže?
• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika