Igračica iz Australije je uplatila svoja sredstva i zatražila povlačenje nakon što je igrala dva sata, ali je kazino odbio zahtev zbog navodnih neobičnih obrazaca klađenja i izgubio je dobitke. Uprkos tome što je u kazinu više od godinu dana, sada ne može da dobije dodatne informacije ili odgovore u vezi sa situacijom.
28Mars Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 9h 39m 39s
28Mars Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodUplatio sam depozit iz svojih sredstava. Zatim sam proveo oko 2 sata igrajući. Velika stvar, posebno s obzirom na vreme. Konačno sam dostigao iznos koji me je zadovoljio i podneo zahtev za isplatu. Džijana iz 28mars mi je rekla da je zahtev odbijen jer su moji obrasci klađenja bili neobični. Igram kod njih više od godinu dana, ovo je prvi put da čujem za ovo. Zatim sam dobio još jednu poruku u kojoj se navodi da su sredstva uspešno oduzeta. Tražio sam više informacija o mom navodno neobičnom načinu klađenja, ali više ne dobijam odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom 28Mars.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste ranije uspešno isplatili novac iz kazina?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
