Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa isplatom od 460 evra koja je odbijena zbog neproverene adrese, uprkos tome što je završio proces verifikacije. Nakon što je verifikovao svoju adresu i pokušao još jednu isplatu u kriptovaluti, nije dobio ništa. Tražili smo dodatne detalje o prethodnim isplatama, datumu isplate, korišćenju bonusa i KYC statusu, ali on nije odgovorio na naše poruke ili podsetnik. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo istragu, a žalba je za sada zatvorena zbog nedostatka odgovora.
29Black Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 460 €
29Black Casino
Index sigurnosti 1.1 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPodigao sam 460 evra, čekao šest radnih dana, a onda sam dobio poruku da niste verifikovali svoju adresu stanovanja, šta se dešava? Posle toga su odbili moju isplatu, verifikovali moju adresu i izvršili još jednu isplatu u kriptovaluti, gde je novac mogao doći odmah, ali nisam dobio ništa, ne verujte nikome ovoj kompaniji, ovo je velika PREVARA!! Ne uplaćujte tamo!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Andrijuksamastere,
Hvala vam puno na vašem ažuriranju.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste ranije uspešno povukli sredstva iz ovog kazina?
- Možete li mi, molim vas, reći datum kada ste tražili povlačenje sredstava?
- Da li ste koristili neke kazino bonuse ili trenutno imate neki aktivni bonus?
- Da li ste uspešno završili KYC verifikaciju?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Andriuxamaster,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
